看清每位客户在哪里，以及什么能推 TA 前进

客户旅程阶段是联系人在成为客户之前经过的各个步骤。在 Cekat.AI 中，每个联系人都会被自动标记为访客、线索或买家，每个资料上都带着建议的下一步动作，让您看清谁离下单很近、以及怎么做能推 TA 到那一步。

Cekat.AI 使用三个阶段：访客、线索和买家。访客是早期联系人，线索是表现出购买意向的人，买家已经完成购买。每个阶段都配有建议的下一步，团队始终知道推进关系的正确动作。

基于真实行为自动移动。当联系人聊天、询问产品或完成订单时，Cekat.AI 会自动把他们从访客推到线索、再推到买家。没有手动拖拽，管道反映的是实际发生的事，而不是某人记得去更新的内容。

每个客户资料都带着一条匹配其阶段的建议动作——一条跟进消息、一个定向报价，或一句推回结账页的提醒。团队不用猜该发什么，而是照着为推动客户前进、提升转化而设计的提示行动。

它让优先级一目了然，消除猜测。您立刻知道哪些线索只差一步就能成交，每个资料也告诉您下一个动作是什么。在对的时刻把精力投在对的联系人身上，才是提升转化的关键，而不是把跟进撒得太薄。

可以。各阶段汇总成实时销售管道，您能看到访客、线索、买家各有多少人，并实时追踪漏斗全程的进展。交易在哪里扎堆或停滞一眼可见，而那正是您的注意力回报最高的地方。

能。Cekat.AI 的 AI 智能体读取的是和您团队相同的客户资料，包括当前阶段和历史，因此它带着完整上下文处理每段对话。客户行动时，智能体的工作也会写回记录，让阶段保持最新。

可以。用筛选器和看板，几秒钟就能拉出任何一组，所有活跃的线索、沉寂下来的买家，或来自最近一次活动的访客。这些分组同样能驱动群发活动和跟进，所以阶段视图驱动的是行动，而不只是报表。

不需要。联系人在 WhatsApp、Instagram、Messenger 和在线聊天的互动中被自动捕获并标记阶段，并随行为变化自动推进。没有需要手动维护旅程的数据录入，再忙的日子管道也保持准确。