すべての顧客の現在地と、前進させる一手が見える

顧客ジャーニーステージとは、連絡先が顧客になるまでに通る各ステップのことです。Cekat.AIではすべての連絡先が自動で訪問者・リード・購入者のいずれかにステージングされ、各プロフィールに次のアクション提案が付くため、誰が購入に近いか、どう動かせばいいかがひと目でわかります。

Cekat.AIは3つのステージを使います。訪問者、リード、購入者です。訪問者は初期の連絡先、リードは購買意図を示している人、購入者はすでに購入した人です。各ステージには次のステップ提案が付いており、チームは関係を前進させる正しい一手を常に把握できます。

実際の行動に基づいて自動的にです。連絡先がチャットをしたり、製品について質問したり、注文を完了すると、Cekat.AIが訪問者からリード、購入者へと自動的に進めます。列の間の手動移動はなく、パイプラインは誰かが覚えて更新した内容ではなく、実際に起きたことを反映します。

各顧客プロフィールには、ステージに合わせた推奨アクションが付いています。フォローアップメッセージ、ターゲットを絞ったオファー、決済への後押しのいずれかです。何を送るか当て推量する代わりに、顧客を前進させ、成約率を高めるために設計されたプロンプトに行動できます。

優先度を明確にし、当て推量をなくすからです。どのリードがあと一歩で購入かを即座に把握でき、各プロフィールが次の一手を教えてくれます。フォローアップを薄く広げるのではなく、適切な連絡先に適切なタイミングで集中することが、成約率を引き上げます。

はい。ステージはリアルタイムの営業パイプラインに集約されるため、訪問者・リード・購入者それぞれの人数がわかり、ファネル全体の進捗をライブで追跡できます。商談が集中したり滞留したりする場所が容易に特定でき、そこが一番注意を払う価値のある箇所です。

はい。Cekat.AIのAIエージェントは、チームが見るのと同じ顧客プロフィール——現在のステージと履歴を含む——を読むため、完全な文脈を持って各会話を処理します。顧客が行動すると、エージェントの対応もその記録に書き込まれ、ステージの最新性を保ちます。

はい。フィルターとボードで、アクティブなリード全員、沈黙した購入者、最近のキャンペーン由来の訪問者など、どのグループでも数秒で取り出せます。同じセグメントが単体送信キャンペーンやフォローアップの原動力になるため、ステージビューはレポートだけでなく行動を生み出します。

いいえ。連絡先はWhatsApp、Instagram、Messenger、ライブチャットの接点から自動でキャプチャ・ステージングされ、行動が変わると自動で進みます。ジャーニーを最新に保つための手動データ入力はなく、繁忙日でもパイプラインは正確なままです。