모든 고객이 어디에 있는지, 무엇이 앞으로 나아가게 하는지 보세요

고객 여정 단계는 연락처가 고객이 되기까지 거치는 단계들입니다. Cekat.AI에서는 모든 연락처가 자동으로 방문자, 리드, 구매자로 분류되고 각 프로필에 다음 행동 제안이 붙어, 누가 구매에 가까운지와 어떻게 앞으로 밀 수 있는지 볼 수 있습니다.

Cekat.AI는 세 단계를 사용합니다. 방문자, 리드, 구매자입니다. 방문자는 초기 연락처, 리드는 구매 의향을 보이는 사람, 구매자는 이미 구매한 사람입니다. 각 단계에는 다음 단계 제안이 붙어 팀이 관계를 전진시킬 올바른 수를 항상 알 수 있습니다.

실제 행동을 기준으로 자동입니다. 연락처가 채팅하거나 제품을 문의하거나 주문을 완료하면, Cekat.AI가 방문자에서 리드로, 구매자로 스스로 전진시킵니다. 단계 사이의 수동 드래그가 없으므로, 파이프라인은 누군가 기억해서 업데이트한 것이 아니라 실제 일어난 일을 반영합니다.

각 고객 프로필에는 단계에 맞춘 추천 행동이 붙어 있습니다. 후속 메시지, 타기팅된 제안, 또는 결제 페이지로 돌아오는 부름입니다. 무엇을 보낼지 추측하는 대신, 고객을 앞으로 밀고 전환율을 높이도록 설계된 프롬프트대로 팀이 움직입니다.

우선순위를 명확히 하고 추측을 없애기 때문입니다. 어떤 리드가 한 걸음만 남았는지 바로 보이고, 각 프로필이 다음 수를 알려줍니다. 후속 관리를 얇게 뿌리는 대신, 적절한 연락처에 적절한 순간에 힘을 집중하는 것이 전환율을 올립니다.

네. 단계들이 실시간 영업 파이프라인으로 집계되어, 방문자·리드·구매자가 몇 명인지 보고 퍼널 전체의 진행을 실시간으로 추적합니다. 거래가 뭉치거나 멈추는 지점을 쉽게 발견할 수 있고, 거기가 관심이 가장 큰 보상을 주는 곳입니다.

네. Cekat.AI의 AI 에이전트는 팀이 보는 것과 같은 고객 프로필, 현재 단계와 이력까지 읽어, 완전한 맥락으로 각 대화를 처리합니다. 고객이 행동하면 에이전트의 대응도 기록에 반영되어 단계가 최신으로 유지됩니다.

네. 필터와 보드로 활동 중인 모든 리드, 잠잠해진 구매자, 최근 캠페인에서 온 방문자 같은 어떤 그룹이든 몇 초 만에 꺼낼 수 있습니다. 같은 세그먼트가 단체 발송 캠페인과 후속 관리도 움직이므로, 단계 뷰는 보고가 아니라 행동을 만듭니다.

아니요. 연락처는 WhatsApp, Instagram, Messenger, 라이브 채팅의 상호작용에서 자동으로 수집·분류되고, 행동이 바뀌면 스스로 전진합니다. 여정을 최신으로 유지할 수동 데이터 입력이 없어, 바쁜 날에도 파이프라인은 정확하게 유지됩니다.