库存查询自动回答，订单聊天中完成

它在 WhatsApp、Instagram 和网页聊天上 24/7 即时回答买家咨询——从库存价格查询到配送订单和复购提醒——同时把咨询转给您的药师。员工可以专心服务柜台前的人，而不是整天重复输入同一条回复。

能，前提是数据存在。AI 根据知识库中的产品清单和价格作答，或通过 API 集成从您的系统读取实时库存。如果查不到该产品，它会如实说明并转交员工，而不是凭猜测作答。

可以。AI 在对话中完成下单：商品、地址、通过查运费获取的运费和付款二维码，全部运行在官方 WhatsApp Business API 上。您的药房就像一家网店，买家却不用再安装一个 App。

流程遵循您药房的 SOP。处方请求自动升级给药师，按法规进行核验；AI 只协助收集照片、患者数据等初始信息，决定权始终在您的药师手里。

不会。它只根据您药房的数据回答一般信息：库存、价格、订购方式、营业时间。选药、剂量或健康症状方面的问题，始终转给药师，或引导至医生咨询。

提醒通过官方 WhatsApp Business API 根据购买历史自动发送，时间和模板由您设定。患者回复后，AI 将其处理成订单，或在其有疑问时转给药师。

不需要。Cekat.AI 通过 API 和 Webhook 与您现有的药房软件和 POS 互补：读取库存和价格，写入订单。还没准备好对接？先从产品清单建一个知识库，就已经能覆盖大部分聊天。

Cekat.AI 在处理用户数据时遵守印尼《个人数据保护法》（UU PDP），团队内部按角色分配权限。ISO 27001 认证正在推进中。聊天和购买记录只有授权员工可见。

几分钟即可：把产品清单、价格和 SOP 粘贴进知识库，无需代码。定价采用订阅套餐，随您药房的规模和聊天量扩展，可以先免费试用，或预约 Cekat.AI 团队的产品演示。