누구도 기억하지 않아도, 모든 후속 관리가 제시간에 발송됩니다

자동 후속 관리는 미결제 주문, 마감 임박 프로모션, 조용해진 리드 등에 대해 수작업 없이 고객에게 리마인더와 후속 메시지를 보내는 시스템입니다. Cekat.AI에서는 고객 개개인의 실제 행동을 트리거로 하기 때문에 후속 관리가 제때, 관련성 있게 이뤄집니다.

미결제 주문의 결제 리마인더, 조용해진 리드의 재참여 메시지, 재구매 알림, 예약이나 만료 임박 프로모션 같은 중요한 시점 전 리마인더. 모두 행동이나 일정에 따라 자동으로 트리거됩니다.

후속 관리는 이벤트와 고객 행동을 트리거로 합니다. 미결제 주문, 멈춘 대화, 곧 만료되는 프로모션 등이며, CRM 데이터를 사용합니다. 그래서 각 리마인더가 해당 고객에게 적절한 순간에 발동합니다.

아니요. 행동 기반이고 개인화되어 있어 일괄 발송이 아닙니다. 리마인더는 해당 고객과 관련이 있을 때만 발송되고, 실제 주문이나 활동을 언급하므로 도움이 되는 안내로 읽힙니다.

AI 에이전트가 즉시 대화를 이어받아 질문에 답하고, 배송비를 확인하고, 그 자리에서 채팅 안으로 주문을 클로징합니다. 24시간 내내입니다. 후속 관리는 대화를 다시 여는 데서 그치지 않고 판매로 전진시킵니다.

네. 후속 관리는 공식 Business API를 통한 WhatsApp을 비롯해 연결된 다른 채널로도 고객에게 전달됩니다. 모든 상호작용은 고객 프로필에 기록됩니다.

아니요. 후속 관리 규칙과 트리거는 Cekat.AI의 비주얼 자동화로 만듭니다. 팀은 코드 없이 플로우를 만들고 조정할 수 있습니다.

네. 후속 관리 자동화를 세그먼테이션과 결합하면 활동, 구매 이력, 이벤트별로 리마인더 대상을 정할 수 있습니다. 맞는 그룹에 맞는 순간에 후속 관리가 전달됩니다.

후속 관리 자동화는 CRM 데이터로 누구에게 연락할지 판단하고, AI 에이전트가 답장을 처리하며, 결과는 고객 프로필에 반영됩니다. 트리거부터 클로징까지 하나로 이어진 루프입니다.