朝の電話ラッシュなしで、ディストリビューター注文を受け付ける

これまで電話と紙のメモで行われていたフローをチャットへ移します。ディストリビューター注文は自動記録され、プロモや商品の質問には24時間365日即時回答、苦情は適切な地域へ振り分けられます。数千店舗からの会話が、整理されたひとつの受信箱に集まります。

はい。チャットで商品と数量のリストを送るだけで、Cekat.AIが店舗情報と確定した合計金額を添えた完全な注文に組み立てます。注文は統一フォーマットで届き、管理者による転記は不要で、API連携により既存システムへ流し込むこともできます。

はい。公式WhatsApp Business APIを通じて、販売促進、ポイントプログラム、新製品投入を特定の店舗セグメント（地域・店舗タイプ・注文履歴別）へ配信できます。未回答の店舗には自動フォローアップが送られ、手動のリスト管理は一切不要です。

はい。ルールはご自身で設定します。たとえば東ジャワからの苦情は東部地域チームへ、特定SKUに関する苦情は品質管理へ、という具合です。Cekat.AIはチャットから自動でチケットを作成し、元の会話を添えて適切なチームへ通知します。

はい。API連携により、チャットからの注文を既存のERP、流通システム、SFAツールへ流せます。Cekat.AIは既存スタックを置き換えるのではなく補完するものです。連携設計は導入時に当社チームがサポートします。

AIエージェントの構築は約5分です。商品カタログ、段階価格、プロモ条件、SOPをナレッジベースに貼り付けると、すぐに正確な回答を始めます。大規模カタログでも問題ありません。AIはキーワード一致ではなく質問の文脈を理解するためです。

境界はご自身で設定します。価格交渉、深刻な苦情、特別な依頼は、チャット履歴全体を添えて自動的にチームへエスカレーションされるため、誰もゼロから始めません。それ以外はAIが担当し、チームは重要な業務に集中できます。

段階価格や店舗リストは機密情報です。そのためCekat.AIではロールベースのアクセス制御を採用し、会話も安全に保存されます。ISO 27001認証は取得を進めており、貴社のコンプライアンス要件については当社チームが詳しくご説明します。

料金はサブスクリプション制で、会話量と機能に応じて変わります。まず1ブランドで始めて、後から地域全体へ展開することも可能です。無料相談を予約いただければ、FMCG向けの注文・プロモシナリオでデモを実施します。