在庫確認は自動で回答、注文はチャットで完了

WhatsApp、Instagram、Webチャットで、在庫・価格の確認から配送注文、再購入リマインドまで、購入者のチャットに24時間365日即答し、相談は薬剤師へルーティングします。スタッフは一日中同じ返信を打つ代わりに、カウンター前のお客様に対応できます。

はい、データがあれば正確に答えられます。AIはナレッジベース内の商品リストと価格から回答するか、API連携でシステムのリアルタイム在庫を読み取ります。該当商品が見つからない場合は、正直にその旨を伝えてスタッフへ引き継ぎ、推測で答えません。

はい。AIが会話内で注文を取得します。商品、住所、配送料確認による送料、支払いQRまで、公式WhatsApp Business API上で完結します。薬局はオンラインストアのように機能し、購入者は別のアプリを入れる必要がありません。

流れは薬局のSOPに従います。処方箋の依頼は規定に沿った確認のため自動的に薬剤師へ引き継がれ、AIは処方箋の写真や患者データなどの初期情報の収集だけを補助します。判断は常に薬剤師にあります。

いいえ。薬局のデータから一般情報を答えます。在庫、価格、注文方法、営業時間などです。薬の選び方、用量、健康症状に関する質問は、常に薬剤師へ引き継がれるか、医師の相談へご案内します。

リマインドは購入履歴に基づき公式WhatsApp Business API経由で自動送信されます。スケジュールとテンプレートは薬局が設定します。患者さんが返信すると、AIはそれを注文として処理するか、質問が出た場合は薬剤師へ引き継ぎます。

いいえ。Cekat.AI はAPIとWebhookで既存の薬局ソフトウェア・POSを補完します。在庫と価格を読み取り、注文を書き込みます。連携の準備がまだなら、商品リストのナレッジベースから始められます。それだけで大部分のチャットに対応できます。

Cekat.AI はインドネシア個人情報保護法（UU PDP）に準拠してユーザーデータを取り扱い、チーム内は役割ベースのアクセスです。ISO 27001認証は取得進行中です。チャットと購入履歴は許可されたスタッフだけが閲覧できます。

数分です。商品リスト、価格、SOPをナレッジベースに貼り付けるだけで、コーディングは不要です。料金は薬局の規模とチャット量に応じてスケールするサブスクリプション制で、無料トライアルから始めるか、Cekat.AI チームのデモをご予約いただけます。