답장만 하는 게 아니라, 행동하는 Agentic AI.

Agentic AI는 답변에서 멈추지 않는 AI 에이전트입니다. 대화의 맥락을 이해한 뒤 연결된 시스템 안에서 실제 행동을 실행합니다. 주문 생성, 배송비 견적, CRM 업데이트 같은 일을 매 단계 사람이 지시하지 않아도 진행합니다.

챗봇은 규칙과 키워드로 작동하며 답변에서 멈춥니다. 대화형 AI는 일상 언어를 이해하지만 그 이후 처리는 여전히 수동입니다. Agentic AI는 고객이 원하는 것을 이해한 뒤 프로세스를 직접 완료합니다.

네. AI 에이전트는 WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, 라이브 채팅에서 답변하며, 이메일, Telegram, 소셜 미디어 댓글, Google Play 리뷰는 같은 인박스로 들어옵니다. 결제는 내장된 Xendit 연동을 사용하고, CRM이나 Google Sheets 같은 다른 시스템은 Automation 또는 웹훅으로 커스텀 연결할 수 있습니다.

에이전트 설정 때 조건을 지정합니다. 고객이 불만을 말할 때, 승인이 필요할 때, 에이전트 지식 범위를 벗어나는 질문일 때 같은 식입니다. 채팅은 전체 맥락과 함께 맞는 팀이나 부서로 넘어갑니다.

네. 에이전트는 대기 없이 여러 대화를 동시에 처리하고, 대화마다 자기 맥락을 유지합니다. 채팅이 몰려도 고객이 기다리지 않습니다.

AI 오케스트레이션은 고객님이 작성한 조건에 따라 채팅을 AI 에이전트 사이에서 자동으로 옮기는 기능입니다. 캔버스에 메인 에이전트와 전문 에이전트를 배치하고 각 카드에 조건을 추가하면, 조건이 맞는 에이전트로 채팅이 이동합니다. 메인에서 전문으로, 전문 에이전트 사이에서, 또는 다시 메인으로.

Cekat.AI는 정보 보안 분야 ISO/IEC 27001:2022와 품질 경영 분야 ISO 9001:2015 인증을 취득했으며, 인도네시아 개인정보보호법 제27호(2022)를 준수합니다.

기본 설정에는 필요 없습니다. 에이전트 학습, 행동 설계, 채널 연결이 모두 대시보드에서 코드 없이 이루어집니다. 외부 시스템 연동은 기술팀과 진행하는 것이 좋으며, 저희 팀도 기꺼이 세팅을 도와드립니다.