面向客服与销售的 AI 智能体

会行动、而不只是回复的 Agentic AI。

Cekat 的 AI 智能体理解对话内容，决定下一步做什么，并把它做完：创建订单、计算运费、发送发票，甚至更新您的 CRM。需要人工时，聊天会带着完整上下文转给您的团队。

通过 WhatsApp 咨询销售团队设计您的智能体
  • ISO/IEC 27001:2022
  • ISO 9001:2015
  • 遵守 PDP 法（个人数据保护法）
  • Meta Business Partner

SehatMax Store

由 Cekat 的 AI 智能体回答

您好，Omega-3 1000mg 有货吗？我想买 2 瓶寄到万隆

已查目录 · 有货

有货！需要我帮您下订单吗？

回复： Cekat.AI

好的，麻烦了

订单已创建 · 运费已计算

Omega-3 1000mg × 2Rp 170,000

JNE Regular 运费Rp 18,000

合计Rp 188,000

发票与付款二维码已发送

深受亚洲超过 3,000 家企业信赖。

100亿+

每日处理 Token 数量

200万+

每日处理聊天消息数量

深受合作伙伴与客户信赖

MetaTikTok
PLNSekolah CiputraSiloam HospitalsAsuransi SinarmasTelkom UniversityEuromedicaKB Insurance IndonesiaRealfoodBank JagoAiceHealthy GoHachi GroupKlik IndogrosirMNC Media Nusantara CitraTIKI

还有数千家企业正在使用 Cekat.AI。

一个 AI 智能体，大量工作独立完成

智能体不会停留在一句回复上。它把流程从头到尾办完。

从“有货吗？”到发票发出

智能体回答产品问题、创建订单、计算到买家地址的运费，并发送发票。无需任何管理员介入。

  • 在您的目录中查查产品
  • 直接从聊天创建订单
  • 计算到收货地址的运费
  • 发送发票和付款二维码
通过 WhatsApp 咨询销售团队设计一个这样的智能体

Omega-3 还有货吗？请寄 2 瓶到万隆

订单已创建 · 运费已计算

有货！2 瓶共 Rp 170,000，加 Rp 18,000 的 JNE 运费。这是您的发票。

回复： Cekat.AI

让这个智能体真正管用的关键

它理解上下文、采取行动，并且知道什么时候该交给人。

在您的系统里真正动手

智能体不会停留在一句回复上。它会调用您已连接的功能，把事情办完。

  • CRM
  • 订单
  • 运费查询
  • 图片编辑
  • 文件生成
  • 网页搜索
  • 个人通知
  • Google Sheets
  • 最近门店位置
  • 自动提醒

用您自己的资料训练

用文本、网站、文件、Q&A、产品目录或 API 连接来训练智能体。它的回答贴合您的业务，而不是千篇一律的通用回复。

知道何时停手

由您决定聊天何时转给团队或特定部门。在条件满足之前，智能体一直独立工作。

AI 编排

多个专业智能体，一段无缝衔接的对话

借助 AI 编排，聊天会根据您设定的条件，自动转到最适合它的智能体。没有僵化的固定顺序：匹配哪个条件，就由它决定。

选一条客户消息，看看聊天会流向哪里

AI 智能体编排开启

收到的消息

寄到泗水的运费是多少？

主智能体

销售智能体

每段对话的起点

  • 专业智能体

    匹配

    运费智能体

    条件: 客户询问运费

  • 专业智能体

    配送智能体

  • 专业智能体

    投诉智能体

条件“客户询问运费”匹配，聊天转到运费智能体。

四步，从零到可用的智能体

一切都在仪表盘中完成设置，无需代码。

  1. 1

    训练智能体

    把关于您业务、它需要知道的东西交给它。

    • SOP 与常见问题
    • 网站与文件
    • 产品目录
  2. 2

    设定它的行为

    决定智能体怎么说话，以及它的权限边界。

    • 名称、人设与语气
    • 允许运行的功能
    • 聊天何时转给人工
  3. 3

    连接渠道

    在客户所在的地方把它开启。

    • WhatsApp 和 Instagram
    • 网站在线聊天
    • TikTok、Messenger 等
  4. 4

    测试与打磨

    上线前先试它的回答，发现偏差随时纠正。智能体会记住这次修正。

    • 在 AI Playground 中测试回答
    • 直接在聊天中纠正回答
    • 追踪解决率

让智能体处理重复劳动。您的团队专注成交。

AI 智能体接下每天重复的问题、订单和跟进，其余的带着完整上下文转给您的团队。

通过 WhatsApp 咨询销售团队立即免费试用

Chatbot、对话式 AI 与 Agentic AI

这三者常被混为一谈。区别体现在客户发出消息之后会发生什么。

  • 工作原理

    Chatbot
    规则与关键词
    对话式 AI
    语言理解（NLP）
    Cekat Agentic AI
    理解之后付诸行动

  • 客户提问时

    Chatbot
    匹配预设菜单或关键词
    对话式 AI
    理解意图与上下文
    Cekat Agentic AI
    理解意图，并直接执行操作

  • 超纲问题

    Chatbot
    混乱或失败
    对话式 AI
    能回答，但后续仍靠人工
    Cekat Agentic AI
    自行解决，或转给人工

  • 对话流程

    Chatbot
    固定的菜单选项
    对话式 AI
    分支式多轮对话
    Cekat Agentic AI
    专业智能体之间无缝流转

  • 与系统的连接

    Chatbot
    与其他系统隔绝
    对话式 AI
    有限，仍需管理员跟进
    Cekat Agentic AI
    连接订单、CRM 等系统

  • 业务结果

    Chatbot
    重复提问减少
    对话式 AI
    互动更自然
    Cekat Agentic AI
    运营工作自动完成

四个选择，设计您的智能体

选择目标、语气、动作和规则。我们会为您生成智能体档案。

1智能体目标
2语气风格
3可执行的动作
4何时转人工

还没有智能体

先做出选择，然后点击“生成智能体档案”。

连接您已经在用的渠道与系统

AI 智能体在客户使用的渠道上作答，同一个收件箱也汇集您的其他渠道和业务工具。

AI 智能体作答于

  • WhatsApp官方 Business API
  • Instagram私信
  • FacebookMessenger
  • TikTok私信
  • 在线聊天网站与应用

同一收件箱还包括

  • 评论Instagram 与 Facebook
  • Telegram聊天
  • 邮件来自多个域名
  • Google Play应用评价

系统与支付

  • Xendit内置支付
  • Google Sheets通过自定义配置
  • WebhookCRM 及其他系统
  • Open APIWhatsApp Business 收件箱

常见问题

关于Agentic AI的常见问题

Agentic AI 是一种不会停留在回复上的 AI 智能体。它理解对话的上下文，然后直接在已连接的系统中采取实际行动，例如创建订单、计算运费或更新 CRM，而不需要每一步都被人指示。

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每一通进来的聊天，立刻跟进到位

从处理一件事的一个智能体开始。随着业务增长，逐步加入专业智能体。

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