AI agent untuk customer service dan sales
Agentic AI yang langsung bertindak, bukan cuma membalas.
AI agent Cekat memahami isi chat, memutuskan langkah berikutnya, lalu langsung mengerjakannya: membuat order, menghitung ongkir, mengirim tagihan, sampai memperbarui CRM. Kalau butuh manusia, chat-nya diteruskan ke timmu lengkap dengan konteksnya.
- ISO/IEC 27001:2022
- ISO 9001:2015
- Patuh UU PDP
- Meta Business Partner
SehatMax Store
Dibalas AI agent Cekat
Kak, Omega-3 1000mg masih ready? Mau kirim ke Bandung, 2 botol ya
Katalog dicek · Stok tersedia
Ready, Kak! Mau sekalian aku buatkan pesanannya?
Dibalas Cekat.AI
Boleh, Kak
Order dibuat · Ongkir dihitung
Omega-3 1000mg × 2Rp 170.000
Ongkir JNE RegulerRp 18.000
TotalRp 188.000
Tagihan dan QR pembayaran terkirim
Dipercaya oleh 3.000+ bisnis di Asia.
10.000.000.000+
token diproses setiap hari
2.000.000+
percakapan diproses setiap hari
Dipercaya oleh partner & customer kami
dan ribuan bisnis lainnya
Satu AI agent, banyak pekerjaan beres sendiri
Agen tidak berhenti di jawaban. Dia menyelesaikan prosesnya dari awal sampai akhir.
Dari “masih ready, Kak?” sampai tagihan terkirim
Agen menjawab pertanyaan produk, membuat order, menghitung ongkir ke alamat pembeli, lalu mengirim tagihannya. Admin tidak perlu turun tangan.
- Cek produk di katalogmu
- Buat order dari isi chat
- Hitung ongkir sesuai alamat
- Kirim tagihan dan QR pembayaran
Kak, Omega-3 masih ada? Kirim ke Bandung ya, 2 botol
Order dibuat · Ongkir dihitung
Ready, Kak! 2 botol Rp 170.000, ongkir JNE Rp 18.000. Ini tagihannya, ya.
Dibalas Cekat.AI
Pembayaran masuk, status pesanan ikut berubah
Begitu pembeli membayar lewat QR di chat, pembayarannya tercatat, status pesanan berubah, dan agen mengabari pembeli. Tidak ada lagi mencocokkan transfer satu per satu.
- Pembeli membayar lewat QR di chat
- Pembayaran tercatat otomatis
- Status pesanan diperbarui
- Agen mengirim konfirmasi ke pembeli
Kak, sudah bayar ya
Pembayaran diterima · Status: Dibayar
Makasih, Kak! Pembayarannya sudah masuk dan pesananmu kami proses hari ini.
Dibalas Cekat.AI
Komplain tercatat, tim yang tepat langsung tahu
Agen mengenali keluhan, memberinya label, lalu meneruskannya ke tim yang berwenang lengkap dengan isi percakapannya. Timmu bisa melacaknya sebagai tiket sampai selesai.
- Kenali chat sebagai keluhan
- Beri label Komplain
- Teruskan ke tim yang tepat
- Lacak sebagai tiket sampai beres
Paket saya sampai dalam keadaan rusak
Label Komplain · Diteruskan ke Tim CS
Maaf banget, Kak. Keluhannya sudah aku catat, dan tim kami segera menghubungi Kakak.
Dibalas Cekat.AI
Tidak ada lead yang terlewat
Agen mengirim follow-up ke calon pembeli yang belum membalas, lalu meneruskan lead yang sudah siap beli ke tim sales.
- Temukan lead yang belum membalas
- Kirim follow-up sesuai jadwal
- Kirim pengingat otomatis
- Teruskan lead yang siap beli ke sales
Follow-up otomatis · 1 hari tanpa balasan
Halo Kak Rina, masih tertarik dengan paket kemarin? Promonya berlaku sampai besok, ya.
Dikirim Cekat.AI
Masih, Kak. Boleh kirim detailnya?
Yang membuat agen ini benar-benar bekerja
Paham konteks, bisa bertindak, dan tahu kapan harus menyerahkan ke manusia.
Menjalankan tindakan nyata di sistemmu
Agen tidak berhenti di jawaban. Dia memanggil fungsi yang sudah terhubung untuk menyelesaikan pekerjaannya.
- CRM
- Order
- Cek ongkir
- Edit gambar
- Buat file
- Cari di web
- Notifikasi personal
- Google Sheets
- Lokasi terdekat
- Auto Reminder
Belajar dari sumbermu sendiri
Latih agen dari teks, website, file, tanya jawab, katalog produk, atau koneksi API. Jawabannya mengikuti bisnismu, bukan jawaban umum.
Tahu kapan harus berhenti
Tentukan kapan chat diserahkan ke tim atau divisi tertentu. Selama kondisinya belum terpenuhi, agen bekerja sendiri.
AI Orchestration
Banyak agen spesialis, satu percakapan yang mulus
Dengan AI Orchestration, chat berpindah otomatis ke agen yang paling tepat sesuai kondisi yang kamu tetapkan. Tidak ada urutan yang kaku: kondisi yang cocoklah yang menentukan.
Pilih pesan customer dan lihat ke mana chat-nya diarahkan
Pesan masuk
Ongkir ke Surabaya berapa, ya?
Agen utama
Agen Penjualan
Titik awal setiap percakapan
Agen spesialis
CocokAgen Ongkir
Kondisi: customer menanyakan ongkos kirim
Agen spesialis
Agen Pengiriman
Agen spesialis
Agen Komplain
Kondisi “customer menanyakan ongkos kirim” cocok, jadi chat pindah ke Agen Ongkir.
Dari nol sampai agen bekerja, dalam empat langkah
Semuanya diatur dari dashboard, tanpa menulis kode.
- 1
Latih agen
Masukkan pengetahuan tentang bisnismu.
- SOP dan FAQ
- Website dan file
- Katalog produk
- 2
Atur perilaku
Tentukan cara agen bicara dan batas tindakannya.
- Nama, persona, dan gaya bahasa
- Fungsi yang boleh dijalankan
- Kapan chat diserahkan ke manusia
- 3
Hubungkan channel
Aktifkan di tempat customer-mu berada.
- WhatsApp dan Instagram
- Live chat di website
- TikTok, Messenger, dan lainnya
- 4
Uji dan perbaiki
Coba jawabannya sebelum live, lalu koreksi yang kurang pas. Agen mengingat koreksinya.
- Uji jawaban di AI Playground
- Koreksi jawaban langsung dari chat
- Pantau tingkat penyelesaian
Biarkan agen mengurus yang berulang. Timmu fokus closing.
AI agent menangani pertanyaan, order, dan follow-up yang berulang setiap hari, lalu meneruskan sisanya ke timmu lengkap dengan konteks.
Chatbot, conversational AI, dan agentic AI
Ketiganya sering dianggap sama. Bedanya terlihat dari apa yang terjadi setelah customer mengirim pesan.
Dasar kerja
- Chatbot
- Aturan dan kata kunci
- Conversational AI
- Pemahaman bahasa (NLP)
- Agentic AI Cekat
- Pemahaman yang berujung aksi
Saat customer bertanya
- Chatbot
- Mencocokkan menu atau kata kunci yang sudah diprogram
- Conversational AI
- Memahami maksud dan konteks percakapan
- Agentic AI Cekat
- Memahami maksudnya, lalu menjalankan tindakannya
Di luar skenario
- Chatbot
- Bingung atau gagal menjawab
- Conversational AI
- Bisa menjawab, tapi tindak lanjutnya tetap manual
- Agentic AI Cekat
- Menyelesaikannya, atau menyerahkannya ke manusia
Alur percakapan
- Chatbot
- Menu pilihan yang kaku
- Conversational AI
- Percakapan bercabang dalam beberapa langkah
- Agentic AI Cekat
- Beberapa agen spesialis yang saling mengoper
Hubungan ke sistem
- Chatbot
- Terpisah dari sistem lain
- Conversational AI
- Terbatas, admin tetap harus menindaklanjuti
- Agentic AI Cekat
- Terhubung ke order, CRM, dan sistem lain
Hasil untuk bisnis
- Chatbot
- Pertanyaan berulang berkurang
- Conversational AI
- Interaksi terasa lebih natural
- Agentic AI Cekat
- Pekerjaan operasional selesai otomatis
Rancang agenmu dalam empat pilihan
Pilih tujuan, gaya bicara, tindakan, dan aturannya. Kami susunkan profil agennya untukmu.
Belum ada agen
Tentukan pilihanmu dulu, lalu klik “Susun profil agen”.
Terhubung ke channel dan sistem yang sudah kamu pakai
AI agent menjawab di channel tempat customer-mu chat, dan inbox yang sama juga menampung channel lain serta tools bisnismu.
AI agent menjawab di
- WhatsAppBusiness API resmi
- InstagramDirect message
- FacebookMessenger
- TikTokDirect message
- Live chatWebsite dan aplikasi
Juga masuk ke inbox yang sama
- KomentarInstagram dan Facebook
- TelegramChat
- EmailDari berbagai domain
- Google PlayUlasan aplikasi
Sistem dan pembayaran
- XenditPembayaran bawaan
- Google SheetsLewat setup custom
- WebhookCRM dan sistem lain
- Open APIInbox WhatsApp Business
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan seputar Agentic AI
Agentic AI adalah AI agent yang tidak berhenti di jawaban. Dia memahami konteks percakapan, lalu menjalankan tindakan nyata di sistem yang terhubung, seperti membuat order, menghitung ongkir, atau memperbarui CRM, tanpa perlu diarahkan di setiap langkah.
Setiap chat masuk, langsung ditindaklanjuti
Mulai dengan satu agen untuk satu pekerjaan. Tambah agen spesialis seiring bisnismu tumbuh.