Satu AI Agent yang Bales Chat dalam Bahasa Customer-mu

AI agent multi-bahasa adalah AI customer service yang bisa memahami dan membalas customer dalam berbagai bahasa. Di Cekat.AI, satu agent membaca maksud tiap pesan dan menjawab natural dalam bahasa yang dipakai customer, di WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, dan live chat website, 24/7.

Agent-nya memang dirancang multi-bahasa: dia membalas dalam bahasa yang ditulis customer, bukan terkunci di daftar bahasa tertentu. Minori Group, misalnya, memakainya untuk melayani customer di Jepang dan Indonesia, dua bahasa dan dua zona waktu, dengan satu tim CS kecil.

Nggak perlu. Satu agent Cekat.AI melayani semua bahasa yang dipakai customer-mu, dengan satu knowledge base. Kalau mau memisah agent, pisahnya per fungsi, sales, support, billing, bukan per bahasa, jadi jauh lebih sedikit yang harus dibangun dan dirawat.

Minori Group beroperasi antara Jepang dan Indonesia, dua bahasa, dua zona waktu, dan tim CS kecil yang nggak sanggup jaga keduanya nonstop. Setelah pindah ke Cekat.AI, AI multi-bahasa menangani 100% inquiry, konversi naik +80%, dan revenue tumbuh +60%, semuanya tanpa rekrut tambahan.

Natural. AI-nya dibangun humanlike: memahami maksud dan konteks alih-alih mencocokkan keyword, lalu menyusun jawaban langsung dalam bahasa customer. Beda dengan bot script yang ditempeli translator, jawabannya terbaca seperti ditulis admin CS yang fasih.

Percakapan otomatis dialihkan ke timmu, lengkap dengan seluruh riwayat chat apa pun bahasanya. Kamu juga bisa atur jam kerja AI, tim menjawab di jam online, AI meng-cover sisanya, jadi perpindahan manusia dan AI mulus dua arah.

WhatsApp lewat Business API resmi, Instagram DM, Facebook Messenger, live chat website, dan channel API custom, semua menyatu di satu inbox. Customer bisa bertanya dalam bahasa apa pun di channel mana pun dan dapat kualitas jawaban yang sama dari agent yang sama.

Paste SOP dan info bisnismu ke knowledge base, satu sumber itu yang menjawab semua percakapan di semua bahasa. Bikin agent yang langsung jalan cuma butuh sekitar 5 menit tanpa coding; semudah briefing admin CS baru.

Bisa. AI aktif 24/7, jadi customer yang chat dari negara lain jam 3 pagi waktu kamu tetap langsung dibales. Dengan jam kerja AI, kamu tentukan kapan tim manusia bertugas dan AI otomatis meng-cover semua jam di luar itu.

Cekat.AI mematuhi UU PDP (Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi) dalam menangani dan mengelola data pengguna, dan merupakan Meta Business Partner resmi. Di dalam workspace, akses tim diatur berbasis role, percakapan hanya terlihat oleh yang berhak.