AI Knowledge Base
Tempel SOP-mu, AI Langsung Jawab Akurat dari Hari Pertama
Knowledge base Cekat.AI mengubah SOP dan info bisnismu jadi jawaban akurat seketika, konsisten di semua agent, tim, dan channel. Update sekali, langsung berlaku di mana-mana
Knowledge base di Cekat.AI adalah tempat kamu menempel SOP dan info bisnis supaya AI agent menjawab pertanyaan customer secara akurat dan konsisten. Update satu jawaban, dan perubahannya berlaku di semua channel dan anggota tim, WhatsApp, Instagram, Messenger, dan live chat website semua menarik dari sumber yang sama.
- 3.000+
- bisnis pakai Cekat.AI
- 1.000.000+
- interaksi customer tertangani
- 24/7
- jawaban akurat, siang malam
- 15+
- industri terlayani
Dipercaya oleh 3.000+ bisnis di Asia.
Cara kerja
Dirancang untuk Ubah Percakapan Jadi Revenue
Nggak ada fase training panjang. Tempel SOP, daftar harga, dan info bisnis ke knowledge base, dan AI langsung jawab dari situ, berdasarkan kebijakan aslimu, bukan nebak. Customer dapat jawaban benar dari hari pertama, dan tim kamu berhenti ngulang penjelasan yang sama terus.
Kalau jawaban cuma ada di kepala orang, tiap agent bales-nya beda-beda. Knowledge base ngasih AI dan tim kamu satu sumber bersama, jadi customer dapat jawaban benar yang sama entah nanya jam 2 siang atau jam 2 pagi, di WhatsApp atau Instagram. Konsistensi itu yang dibaca customer sebagai kepercayaan.
Ubah harga, kebijakan, atau jam buka di satu tempat, dan semua jawaban ke depan langsung mengikutinya, di semua channel dan setiap agent. Nggak perlu training ulang, nggak perlu ubek-ubek script, nggak ada risiko AI nyebut promo yang habis bulan lalu. Knowledge base tetap sinkron sama bisnismu.
Sales, support, dan billing nggak jawab pertanyaan yang sama. Kasih tiap agent khusus bagian knowledge base yang cocok sama tugasnya, jadi tiap customer ketemu agent yang jawab akurat sesuai kebutuhannya, tanpa satu bot maksa tahu segalanya sekaligus.
Di dalam produk
Kemampuan Utama
Dokumenmu Jadi Jawaban Seketika
Masukin SOP, FAQ, detail produk, dan kebijakan, dan AI langsung jawab dari situ. Tanpa prompt engineering atau dataset, kalau tim kamu udah tahu, knowledge base bikin AI ikut tahu juga, dalam hitungan menit.
Jawaban Benar yang Sama, Semua Channel
Karena AI dan tim kamu narik dari satu sumber, customer dapat jawaban identik di WhatsApp, Instagram, Messenger, dan live chat website. Nggak ada lagi jawaban yang bertentangan tergantung siapa atau apa yang kebetulan bales.
Ubah di Satu Tempat, Berlaku di Mana-Mana
Edit harga atau kebijakan sekali dan semua jawaban ikut ter-update, seketika dan di semua channel. AI nggak pernah nyebut info kedaluwarsa, karena cuma ada satu versi kebenaran yang perlu dijaga tetap terkini.
Berakar di Bisnismu, Bukan Nebak
Jawaban datang dari SOP dan info yang kamu kasih, jadi AI tetap faktual dan sesuai brand, bukan berimprovisasi. Kalau pertanyaan di luar knowledge base, dia mengalihkan ke tim kamu dengan konteks lengkap, bukan ngarang jawaban.
Kenapa Cekat.AI
Kenapa Bisnis Pilih Cekat.AI
Dibangun dari SOP-mu Sendiri
AI menjawab dari kebijakan dan info yang kamu tempel, bukan model generik yang nebak. Tiap balasan mencerminkan cara bisnismu beneran jalan.
Konsisten antara Tim dan AI
Satu sumber bersama berarti AI dan agent manusiamu ngasih jawaban yang sama, di setiap channel, di setiap jam. Konsistensi yang bisa dipercaya customer.
Selalu Terkini
Update knowledge base sekali dan langsung berlaku di mana-mana. Nggak ada script basi, nggak ada harga kedaluwarsa, nggak ada siklus training ulang yang harus diurus.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan seputar Knowledge Base
Knowledge base customer service adalah pusat penyimpanan SOP, FAQ, kebijakan, dan info produk yang jadi sumber jawaban. Di Cekat.AI, AI agent menarik dari knowledge base ini untuk membalas secara akurat dan konsisten, jadi customer dapat jawaban benar dan agent nggak ngulang penjelasan yang sama.
Ubah SOP-mu Jadi Jawaban Akurat, di Mana-Mana
Tempel pengetahuanmu sekali dan biarin AI menjawab customer secara benar dan konsisten di setiap channel, 24/7.