自分で埋まっていくCRM。チームはクロージングに集中

CRM自動化とは、手動のデータ入力なしに顧客記録を作成・更新する取り組みです。Cekat.AIでは、チャット、注文、受信したキャンペーン、Webサイトのイベントといったすべての接点が顧客のCRMカードを自動的に作成・更新するため、誰も入力しなくてもデータベースは完全かつ最新の状態を保ちます。

WhatsApp、Instagram、Messenger、ライブチャットで会話が行われると、Cekat.AIが詳細をキャプチャして顧客カードに書き込みます。新しい連絡先、購入履歴、受信したキャンペーン、Webサイトでの行動がすべて自動でプロフィールに記録されます。ラベリング、通知、ツール間の同期はワークフロートリガーが担当します。

いいえ、それこそが目的です。リードはWebサイト・WhatsApp・SNSから自動でキャプチャされ、以降の接点ごとにカードが自動更新されます。手入力こそが多くのCRMを陳腐化させる原因なので、Cekat.AIはチームの日常からそれを完全に取り除きます。

はい。手入力は打ち間違い、重複した連絡先、未入力のフィールドを生みます。データを会話から直接取得すれば、打ち間違えることも忘れることもありません。記録はクリーンで一貫したまま保たれ、フォローアップ・一斉送信・レポートがすべて信頼できるデータで動きます。

各顧客プロフィールには、購入履歴、チャット履歴全体、受信したキャンペーン、Webサイトの行動・イベントログに加えて、顧客ステージ（訪問者、リード、購入者のいずれか）が保存されます。顧客関係の全体が一つの生きた記録に収まり、別々のアプリやスプレッドシートに散らばりません。

はい。ワークフロートリガーは時間スケジュール、チャットのキーワード、新規リードなどの顧客データの変化をきっかけに実行され、自動ラベリング、チケット、管理者への通知、ツール間のデータ同期を発火できます。コーディングなしで一度ルールを設定すれば、以降は自動で動き続けます。

販売の時間を取り戻せます。連絡先の登録やスプレッドシートの更新の代わりに、担当者は自分で満ちて自分で更新されるパイプラインを動かします。リアルタイムの営業進捗と常に最新のプロフィールが見えるので、時間はデータ入力ではなく、商談をクロージングする会話に使われます。

WhatsApp（公式Business API）、InstagramのDM、Facebook Messenger、Webサイトのライブチャット、APIチャネルの会話がすべて一つの統合受信箱に届き、その一つひとつがWebサイトの行動・イベントログとともに顧客のCRMカードを自動更新します。

はい。Cekat.AIはインドネシアの個人情報保護法であるUU PDPに準拠し、ロールベースのチームアクセスにより、誰が顧客データを閲覧・管理できるかを制御できます。また、公式のMeta Business Partnerとして、WhatsAppのトラフィックはMetaの公式インフラを経由します。