스스로 채워지는 CRM, 팀은 판매에 집중하세요

CRM 자동화는 수동 데이터 입력 없이 고객 기록을 생성하고 업데이트하는 방식입니다. Cekat.AI에서는 채팅, 주문, 수신한 캠페인, 웹사이트 이벤트 같은 모든 상호작용이 고객의 CRM 카드를 자동으로 생성·업데이트하므로, 아무도 타이핑하지 않아도 데이터베이스가 완전하고 최신 상태를 유지합니다.

WhatsApp, Instagram, Messenger, 라이브 채팅에서 대화가 이뤄지면 Cekat.AI가 세부 정보를 수집해 고객 카드에 기록합니다. 새 연락처, 구매 내역, 수신한 캠페인, 웹사이트 행동이 모두 저절로 프로필에 담깁니다. 라벨링, 알림, 도구 간 동기화는 워크플로 트리거가 처리합니다.

아니요, 그게 핵심입니다. 리드는 웹사이트, WhatsApp, 소셜 채널에서 자동으로 수집되고, 이후 모든 상호작용이 카드를 스스로 업데이트합니다. 수동 입력은 대부분의 CRM을 낡게 만드는 원인이므로, Cekat.AI는 그것을 팀의 하루에서 완전히 제거합니다.

네. 수동 입력은 오타, 중복된 연락처, 반쯤 채워진 필드를 만듭니다. 데이터를 대화에서 직접 수집하면 잘못 입력할 것도, 잊을 것도 없습니다. 기록은 깨끗하고 일관되게 유지되어, 후속 관리·단체 발송·보고서가 모두 신뢰할 수 있는 데이터 위에서 돌아갑니다.

각 고객 프로필에는 구매 내역, 전체 채팅 이력, 수신한 캠페인, 웹사이트 행동·이벤트 로그, 그리고 고객 단계(방문자, 리드, 구매자)가 담깁니다. 고객 관계 전체가 흩어진 앱과 스프레드시트가 아니라 하나의 살아 있는 기록에 저장됩니다.

네. 워크플로 트리거는 시간 일정, 채팅 키워드, 신규 리드 같은 고객 데이터 변화를 기준으로 작동하며, 자동 라벨링, 티켓, 관리자 알림, 도구 간 데이터 동기화를 실행할 수 있습니다. 코딩 없이 규칙을 한 번 설정하면 그 이후로 자동으로 돌아갑니다.

판매 시간을 되돌려줍니다. 연락처를 기록하고 스프레드시트를 업데이트하는 대신, 영업사원은 스스로 채워지고 업데이트되는 파이프라인을 움직입니다. 실시간 영업 진행 상황과 항상 최신인 프로필을 보므로, 시간이 데이터 입력이 아니라 거래를 성사시키는 대화에 쓰입니다.

WhatsApp(공식 Business API), Instagram DM, Facebook Messenger, 웹사이트 라이브 채팅, API 채널의 대화가 모두 하나의 통합 수신함으로 도착하며, 각각이 웹사이트 행동·이벤트 로그와 함께 고객의 CRM 카드를 자동으로 업데이트합니다.

네. Cekat.AI는 인도네시아 개인정보보호법(UU PDP)를 준수하며, 역할 기반 팀 접근 제어로 누가 고객 데이터를 볼 수 있고 관리할 수 있는지 직접 정합니다. 공식 Meta Business Partner로서 WhatsApp 트래픽도 Meta의 공식 인프라를 통해 처리됩니다.