拖一拖、放一放，让每场对话都找到对的智能体

聊天机器人流程搭建器是一种可视化工具，用来设计自动化对话的运行方式——机器人问什么、怎么回复、每位客户被分流到哪里。Cekat.AI 的搭建器是拖拽式的：您在画布上连接步骤、为分支指定专业 AI 智能体，无需写代码即可发布。

不需要。整个流程都是在可视化画布上拖拽并连接模块搭起来的，背后的 AI 智能体只需粘贴您的业务信息来训练——Cekat.AI 把它描述为“像给客服主管交代需求一样简单”。大多数团队约 5 分钟就能让第一个智能体跑起来。

可以。Cekat.AI 支持多个专业智能体，例如一个负责销售、一个负责客服、一个负责账务，由您的流程决定每场对话交给哪个智能体。每位客户都和接受过该类问题专门训练的智能体对话，而不是面对一个万金油机器人。

分流按意图进行，而不是关键词匹配。Cekat.AI 的智能体会结合上下文理解客户真正想说什么，并支持多种语言，所以“我订的东西一直没到”会直达客服，哪怕它不含规则型机器人需要的任何明显关键词。

流程会把对话连同完整的聊天记录一起转给您的团队，绝不会让客户从头再讲一遍。配合 AI 工作时间，这一切还按时间表运行：下班后由 AI 值守对话，团队上线时自动接管。

流程可通过官方 Business API 运行于 WhatsApp、Instagram 私信、Facebook Messenger、网站在线客服和 API 渠道。您只需设计一次逻辑，所有对话——无论来自哪个渠道——都会汇入一个统一收件箱，供您的团队监控。

可以。打开画布，移动或编辑模块，更新后的流程立即对新对话生效。没有开发者交接，也没有重新部署的循环，您可以早上测试一条分流思路，午饭前就完成迭代。

约 5 分钟即可让一个 AI 智能体跑起来：粘贴业务信息、把智能体放进流程、连接渠道。之后，大多数团队的时间都花在打磨分流规则和增加专业智能体上，而不是和技术配置缠斗。

规则型搭建器一旦客户换了个说法就会失灵，因为它只匹配精确的关键词和菜单。Cekat.AI 的流程由拟人化的 AI 驱动，能理解任何语言中的意图和上下文，并在对话需要真人时带着完整历史升级给您的团队。