Flow Builder Drag-and-Drop
Drag, Drop, dan Arahkan Tiap Chat ke Agent yang Tepat
Desain alur chat visual yang mengirim tiap customer ke AI atau agent manusia spesialis yang tepat, sales, support, atau billing, tanpa satu baris coding dan dengan konteks penuh di setiap langkah
Desain Alur Chat adalah fitur Cekat.AI untuk merancang alur percakapan customer secara drag-and-drop, mengarahkan tiap chat ke AI atau agent manusia spesialis yang tepat (sales, support, atau billing) tanpa menulis satu baris kode pun.
- 3.000+
- bisnis bikin alur di Cekat.AI
- ~5 menit
- bikin AI agent pertamamu
- 1.000.000+
- interaksi customer terarahkan
- 15+
- industri terlayani
Dipercaya oleh 3.000+ bisnis di Asia.
Cara kerja
Dirancang untuk Ubah Percakapan Jadi Revenue
Logika chat tidak seharusnya nyangkut di backlog developer berminggu-minggu. Di kanvas visual Cekat.AI kamu drag, drop, dan hubungkan tiap langkah sendiri, salam, pertanyaan kualifikasi, aturan routing, handoff, lalu publish di hari yang sama kamu menggambarnya. Kalau bisa nge-brief admin CS, kamu bisa bikin alur chat.
Satu bot yang menjawab semuanya biasanya menjawab semuanya setengah-setengah. Cekat.AI menjalankan beberapa agent spesialis, sales, support, billing, dan alurmu mengarahkan tiap customer ke yang dilatih untuk pertanyaannya. Pembeli ketemu closer, komplain ketemu problem-solver, dan pertanyaan invoice masuk ke billing.
Sebagian percakapan butuh manusia, dan tidak ada yang lebih cepat merusak kepercayaan daripada bikin customer mengulang cerita. Saat chat melewati aturan eskalasimu, atau timmu online, Cekat.AI mengalihkannya ke manusia lengkap dengan percakapan terlampir, jadi customer lanjut, bukan mulai dari awal.
Alur yang sama melayani WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, dan live chat website, dengan setiap percakapan masuk ke satu inbox terpadu. Tidak ada logika ganda yang harus dirawat per channel, tidak ada bot terpisah yang melenceng, dan tidak ada customer diperlakukan beda gara-gara dari mana dia chat.
Di dalam produk
Kemampuan Utama
Logika yang Kelihatan, Bukan Skrip yang Dibaca Susah
Tiap cabang alurmu ada di satu kanvas visual, apa yang AI tanya, ke mana tiap jawaban mengarah, siapa yang ambil alih kapan. Siapa pun di tim bisa baca, mempertanyakan, dan memperbaikinya tanpa buka satu baris kode.
Routing Berbasis Maksud, Bukan Tebak Keyword
AI agent Cekat.AI paham apa yang customer maksud, bukan cuma kata yang mereka ketik. "Pesananku belum sampai" masuk ke support meski tanpa kata "komplain", dalam bahasa apa pun yang ditulis customer.
Sales, Support, dan Billing, Masing-Masing Punya Tugas
Bikin AI agent khusus per fungsi dan biarkan alur mengoper di antaranya. Tiap agent tetap tajam di knowledge-nya sendiri, bukan rata-rata di semua hal yang bisnismu kerjakan.
Eskalasi yang Membawa Konteks
Atur AI working hours biar agent jaga shift malam dan timmu ambil alih pagi hari, otomatis, dengan riwayat percakapan lengkap yang dioper setiap kali tanpa terkecuali.
Kenapa Cekat.AI
Kenapa Bisnis Pilih Cekat.AI
Dibangun untuk Tim Non-Teknis
Desain drag-and-drop, agent live sekitar 5 menit, dan tanpa coding di mana pun, bikin alur semudah nge-brief admin CS.
Paham Maksud, Bukan Keyword
Alur mengarahkan berdasarkan apa yang customer benar-benar maksud, dalam bahasa apa pun, jadi agent yang tepat menjawab meski kalimatnya tak terduga.
Manusia Tepat di Tempatnya
Aturan eskalasi dan AI working hours membawa timmu ke percakapan di momen yang tepat, dengan konteks penuh yang terbawa.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan seputar Desain Alur Chat
Chatbot flow builder adalah tool visual untuk merancang bagaimana percakapan otomatis berjalan, apa yang bot tanya, bagaimana ia merespons, dan ke mana tiap customer diarahkan. Builder Cekat.AI berbasis drag-and-drop: kamu hubungkan langkah di kanvas, tugaskan AI agent spesialis ke tiap cabang, dan publish tanpa coding.
Ubah Chat yang Kacau Jadi Alur yang Mengarahkan Sendiri
Desain alur chat drag-and-drop pertamamu dan kirim tiap customer langsung ke agent yang bisa closing, menyelesaikan, atau menjawab.