纠正一次，AI 就一直保持正确

AI 的质量闭环：在实时聊天中用点踩标记跑偏的回答，在 AI 操练场中测试答案，并在一个页面管理全部评估历史。

在实时对话中，将鼠标悬停在“解决”区域，对想纠正的回复点踩。整个评估不用离开聊天即可完成。

在答案触达客户之前测试 AI 的地方。向它提问、检查回复，在与真实对话隔离的环境中判断结果。

可以。评估页列出全部反馈历史供查阅，需要打磨的纠正可编辑，不再相关的可删除。

最清楚正确答案的人，通常是客服或主管。由于只需在聊天中点一下，纠正就成了每天的习惯，而不是特别项目。

知识库决定 AI 知道什么；评估纠正的是它如何回答。两者互补：反馈往往能揭示知识库哪一部分需要打磨。

评估会被记录并成为受管理的纠正。您先在操练场测试改动，任何纠正都不会未经审查就上线。

不需要。反馈只需点一下，操练场就是一场普通对话，评估页是一个可搜索的列表。一切为非技术团队而设计。