Koreksi Sekali, AI-mu Nurut Seterusnya

Alur perbaikan kualitas AI: menandai respons kurang tepat dari percakapan live dengan thumbs down, menguji jawaban di AI Playground, dan mengelola seluruh riwayat evaluasi dari satu halaman.

Dari percakapan live, arahkan kursor ke bagian Resolve lalu klik ikon thumbs down pada respons yang ingin dikoreksi. Evaluasinya tercatat tanpa meninggalkan chat.

Tempat menguji AI sebelum jawabannya dipakai ke customer. Kamu bisa melempar pertanyaan, melihat responsnya, dan menilai hasilnya di lingkungan yang terpisah dari percakapan nyata.

Bisa. Halaman Evaluation menampilkan riwayat feedback untuk ditinjau, diedit ketika koreksinya perlu diperhalus, dan dihapus ketika sudah tidak relevan.

Tim yang paling tahu jawaban benarnya, biasanya CS atau supervisor. Karena caranya satu klik dari chat, koreksi bisa jadi kebiasaan harian, bukan proyek khusus.

Knowledge base adalah sumber pengetahuan; evaluasi adalah koreksi atas cara AI menjawab. Keduanya saling melengkapi: feedback sering menunjukkan bagian knowledge yang perlu diperjelas.

Evaluasi tercatat dan menjadi acuan perbaikan yang bisa kamu kelola. Perubahannya kamu uji dulu di Playground, jadi tidak ada koreksi yang tayang tanpa diperiksa.

Tidak. Memberi feedback itu satu klik, Playground berupa percakapan biasa, dan halaman evaluasi berbentuk daftar yang bisa dicari. Semuanya dirancang untuk tim non-teknis.