Jam Kerja AI
Tim saat Siang, AI di Luar Jam Kerja, Otomatis
Atur jam tim kamu online dan Cekat.AI ambil alih begitu mereka log off, jadi customer tetap dibales jam 2 pagi, akhir pekan, dan hari libur tanpa ada yang jaga shift malam
Jam Kerja AI adalah fitur Cekat.AI yang membuat tim menangani chat saat jam online yang diatur sementara AI agent ambil alih otomatis setelahnya, memberi customer coverage 24 jam dengan handoff otomatis yang membawa konteks lengkap.
- 3.000+
- bisnis pakai Cekat.AI
- 1.000.000+
- interaksi customer tertangani
- 24/7
- coverage tanpa shift malam
- 15+
- industri terlayani
Dipercaya oleh 3.000+ bisnis di Asia.
Cara kerja
Dirancang untuk Ubah Percakapan Jadi Revenue
Customer chat kapan pun mereka mau, larut malam, akhir pekan, hari libur. Jam Kerja AI berarti chat itu dibales, bukan numpuk sampai pagi. Tim menangani jam kantor, AI menangani sisanya, dan gak ada yang harus begadang biar bisnis tetap bisa dihubungi sepanjang waktu.
Saat AI ambil alih di luar jam kerja, gak ada yang terlewat. Handoff otomatis membawa riwayat chat lengkap, detail order, dan private notes, jadi customer gak perlu mengulang. Sebaliknya juga begitu, saat tim online lagi, mereka lanjut persis dari tempat AI berhenti.
Customer yang siap beli tengah malam gak bakal nunggu sampai jam 9 pagi, dia chat kompetitor yang bales duluan. Dengan AI membalas di luar jam kerja, leads yang siap beli itu dapat respons beneran, ongkir, bahkan order yang selesai semalaman, bukan mengendap gak terbaca di antrean.
AI di luar jam kerja bukan berarti customer nyangkut sama bot buat kasus sulit. Saat percakapan butuh manusia, itu ditandai dan menunggu tim begitu mereka balik, lengkap dengan konteksnya. Pertanyaan rutin ditangani instan; yang butuh pertimbangan sampai ke manusia tanpa customer kehilangan alur.
Di dalam produk
Kemampuan Utama
Kamu yang Tentukan Kapan Tim Online
Atur jam online tim, dan Cekat.AI yang menangani pergantiannya. Di jam itu, chat masuk ke tim; di luar itu, AI membalas otomatis, tanpa harus toggle manual di ujung tiap shift.
Konteks Ikut Percakapan
Pergantian antara tim dan AI membawa konteks lengkap, riwayat chat, detail order, private notes. Siapa pun yang lanjut, manusia atau AI, sudah tahu situasinya, jadi customer gak perlu mengulang.
AI Menangani Malam dan Akhir Pekan
Begitu tim log off, AI menjawab pertanyaan, hitung ongkir, kirim QR pembayaran, dan closing order, jadi jam yang dulu bikin bisnismu sepi berubah jadi jam yang tetap jualan.
Kasus Sulit Menunggu Manusia
Saat sesuatu memang butuh manusia, AI menandainya dan menyimpan konteks, jadi tim bisa lanjut begitu online lagi, tanpa customer harus menjelaskan semuanya dari awal.
Kenapa Cekat.AI
Kenapa Bisnis Pilih Cekat.AI
Selalu Bisa Dihubungi
Customer dibales jam berapa pun, AI menutup waktu yang tim gak bisa, jadi bisnis gak pernah benar-benar tutup.
Gak Ada yang Hilang saat Ganti
Handoff otomatis membawa konteks lengkap dua arah, jadi gak ada percakapan yang mulai dari nol saat jam berganti.
Manusia di Tempat yang Penting
Tim menghabiskan jam kantor buat percakapan yang butuh mereka, sementara AI menangani beban di luar jam kerja.
Bukti
Bukti Nyata dari Bisnis yang Berkembang
“Outside of working hours, we rely on AI technology. Rumah Zakat can be reached 24/7, and we fully utilize AI once our working hours are over.”
Tantan Supriatna
Customer Relation Department Head, Rumah Zakat
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan seputar Jam Kerja AI
Jam kerja AI adalah pengaturan di Cekat.AI di mana tim menangani chat saat jam online yang diatur dan AI agent ambil alih otomatis di luar itu. Ini memberi customer coverage 24 jam tanpa shift malam, dan handoff antara tim dan AI membawa konteks percakapan lengkap dua arah.
Chat Tetap Terbalas Meski Tim Sudah Pulang
Cekat.AI tetap membalas calon pelanggan 24/7, bahkan saat tim kamu sedang offline.