カウンターが閉まった後も、時刻表の質問にすべて回答

WhatsApp・Instagram・Webチャットで時刻表・運賃・空席の質問に24時間即答し、会話から直接予約を受け付け、ルールに沿って変更手続きを処理します。スタッフは鳴り止まないスマホではなく、カウンターと現場の乗客に集中できます。

はい。AIは路線・日付・席数・乗客情報を尋ね、同じ会話の中で決済QRコード付きの注文を作成します。電話予約でありがちな聞き間違いがなく、予約は正確で一貫した形で届きます。

はい。API連携により、Cekat.AIは貴社の既存の予約・発券システムと接続します。AIが提示する空席や時刻は実データに追従し、チャットからの予約はそのままシステムに入ります。導入時に当社チームが連携設定をサポートします。

変更は貴社のポリシーに従ってAIが処理し、代替便の確認、変更の記録、乗客への確認まで行います。返金や特別なケースは全会話履歴とともに自動で担当者に引き継がれるため、センシティブな判断はチームに残り、乗客が同じ話を繰り返すこともありません。

はい。発車リマインダーは出発前に自動送信され、ノーショーを減らします。遅延や経路変更が発生した際は、公式WhatsApp Business API経由の配信が影響を受ける便の乗客にのみ届き、連絡先リスト全体には送られません。

配信や本格的なチャット対応には必要です。ただし手続きを1人で進める必要はありません。Meta公式ビジネスパートナーとして、Cekat.AIはWhatsApp Business APIの登録を稼働までサポートし、AIと複数エージェントが同時に使える認証済み番号を提供します。

AIエージェントの構築は約5分です。路線一覧・発車時刻・運賃・変更ポリシーをナレッジベースに貼り付ければ、すぐに正確な回答を始めます。コーディングは不要で、新しい路線はいつでもナレッジベースに追加できます。

乗客データと会話データはロールベースのアクセス制御で安全に保存され、権限を持つチームメンバーのみが閲覧できます。ISO 27001認証は取得手続き中で、運営に固有のデータセキュリティ要件についてもご相談に応じます。

料金は会話量と機能に基づくサブスクリプションプラン制で、1路線の事業者から大型フリートまで対応します。無料相談をご予約いただければ、貴社の実際の路線と時刻表を使ったデモをご覧いただいてからご判断いただけます。