ユーザーは増え続けても、サポート体制は増やさなくていい

全チャネルの顧客チャットに24時間体制ですぐ回答し、定型的なフローを自動化し、複雑なケースは全文脈を添えてチームへ引き継ぎます。チャット量は何倍にもなっても、サポート体制まで増やす必要はありません。

追いつきます。一度にどれだけ届いても、AIはすべてのチャットに即答するので、製品ローンチ、大型キャンペーン、バズの瞬間を通じて応答時間は変わりません。ローンチのたびにバックアップの管理者を立てる必要もなくなります。

WhatsApp（公式Business API）、Instagram DM、Facebook Messenger、ウェブサイトのライブチャット。すべて1つの受信トレイに集まり、顧客ごとに1つの履歴を持ちます。InstagramでDMを送ったあとWhatsAppで続けた顧客も、話を繰り返しません。

はい。リードの審別、自動フォローアップ、内部通知などのフローはドラッグ＆ドロップビルダーで、コードなしで組み立てられます。オペレーションやCSのチームが自力で構築し、エンジニアリングは製品に集中し続けられます。

はい。APIインテグレーションにより、Cekat.AIはCRM、データベース、社内システムに接続できます。AIは関連データを使って回答し、会話から既存ツール内のプロセスをきっかけづけることもできます。

設定したルールに従います。たとえばデリケートな苦情、エンタープライズの価格交渉、担当者を求めるユーザーなどです。AIは全履歴を添えて引き継ぐので、チームは途中からそのまま続けられます。

会話と顧客データはロールベースのアクセス制御つきで安全に保存され、ご自身が許可したチームメンバーだけが閲覧できます。ISO 27001認証は取得を進めており、データの取り扱いは業界標準に従います。

AIエージェントの構築は約5分です。FAQ、製品説明、SOPをナレッジベースに貼り付け、チャネルを接続すれば回答が始まります。コーディング不要なので、四半期プロジェクトではなく今週中に稼働できます。

料金は利用量に応じます。小さなプランで始め、会話量の伸びに合わせて拡大するので、コストはトラクションの前を行くのではなく、それに沿って動きます。無料相談をお申し込みいただければ、チームが適切なプラン選びをサポートします。