営業時間終了後も、すべての相談依頼に対応

WhatsAppとWebチャットで24時間体制ですぐに相談依頼へ回答し、毎日繰り返される受付の質問を処理し、相談の日程を調整し、すべての問い合わせを担当者別・サービスライン別のパイプラインに整理します。チームは同じチャットへの返答ではなく、本来の業務に時間を使えます。

はい。AIは受付スタッフが尋ねるのと同じ質問（ご相談の種類、緊急度、案件やプロジェクトの基本情報）を行い、リードカードにすべて記録します。パートナーは状況を明確に把握した状態で相談に臨め、対応範囲外の問い合わせは早期に丁寧に案内されます。

いいえ。AIは受付を担当し、事務所が承認したナレッジベースからサービス・手続き・書類に関する一般的な質問に答えるのみで、実質的な内容は専門家との相談へ誘導します。その境界線は、AIへの指示でご自身が定義します。

はい。API連携により、チャット内で確定した日程を既存のカレンダーや予約システムに流し込め、各予約前に自動リマインドが送られるため予約すっぽかしを減らせます。日程変更も同じ会話の中で処理されます。

Cekat.AIはユーザーデータの取り扱いと管理においてインドネシアの個人データ保護法（UU PDP）を遵守し、ISO 27001認証を取得準備中です。事務所内のアクセスはロールベースで制御され、会話や見込み客データは閲覧すべき人のみが確認できます。

ルールで指定したときに必ず引き継ぎます。たとえば、依頼者が案件の実質的な話に入り始めたとき、案件がセンシティブなとき、担当者を希望したときなどです。チャット履歴と受付結果を添えて引き継ぐため、お客様は同じ話を繰り返しません。

WhatsApp（公式Business API）、InstagramのDM、Facebook Messenger、事務所Webサイトのライブチャットがすべて1つの受信箱に集まり、連絡先ごとに1つの一貫した履歴を持ちます。Webチャットで始めてWhatsAppに移った見込み客も、一人の人間として記録され続けます。

AIエージェントの構築には約5分です。サービス一覧、手続き、必要書類、受付SOPをナレッジベースに貼り付ければ、正確に回答を始めます。コーディングは不要で、Cekat.AIでは「新しい受付係に業務を説明するのと同じくらい簡単」と表現しています。

14日間の無料トライアルで、ご自身の番号で試せます。料金はチーム規模と会話量に応じて拡張するプラン制です。個人事務所から複数パートナーの事務所まで対応します。無料相談をご予約いただければ、最適なプラン選びをお手伝いします。