深夜3時でも予約を1件も逃さない

WhatsApp、Instagram、Webチャット上でゲストのチャットに24時間365日即答し、予約、料金、設備、チェックイン情報、イベントの問い合わせをカバーすると同時に、すべてのやり取りを一つの受信箱に整理します。ゲストはいつでも即答をもらい、フロントは繰り返しの質問に埋もれません。

はい。エージェントは空室状況と料金の質問に回答し、予約に必要な詳細を会話の中で取得します。API連携でシステムに接続でき、複雑または高額な予約は情報が揃った状態でチームへ引き継がれるため、手動返信を待って止まることはありません。

はい。Cekat.AIはイベントの詳細――日程、人数、プラン、予算――をチャット内で収集し、要件を満たした問い合わせを文脈のすべてと一緒にチームへ引き継ぎます。

WhatsApp（公式Business API）、Instagram DM、Facebook Messenger、サイトのライブチャットがすべて一つの統合受信箱に流れ込みます。ゲストは単一の会話履歴を保てるため、Instagramで始まりWhatsAppで続く問い合わせも同じ場所に残ります。

はい。AI稼働時間の設定により、エージェントが昼夜を通じてチャットをカバーし、営業時間中は文脈をすべて添えてチームに引き返します。深夜に予約するゲストや夜遅く料金を比較するゲストは、朝まで待たずに即答を受け取れます。

はい。配信キャンペーンは公式WhatsApp Business API経由で、利用実績と宿泊履歴から構築したセグメント――過去ゲスト、イベント顧客、離脱した予約層――に送られます。メッセージはCRMから氏名と文脈を引くため、平日特典や季節パッケージも千篇一律ではなく、心に響く内容になります。

AIエージェントの構築は約5分で、新しいフロント担当者にブリーフィングする感覚です。料金表、設備、ポリシー、SOPを貼り付けると、すぐに回答を始めます。コーディングは不要のため、開発者や長期のITプロジェクトは必要ありません。

クレームは自動でラベリングされ、チケット化され、会話全文を添えて適切なチームへ振り分けられ、最初のメッセージから解決まで追跡されます。特別リクエストやVIP対応の会話は人間へエスカレーションされるため、デリケートな場面には必ずきめ細かな個別対応が届きます。