トライアル登録を、本当に学び始める受講者に変える

WhatsApp・Instagram・ライブチャットで、教材・スケジュール・講座アクセス・決済などの質問に 24時間365日即座に回答し、同時に新規ユーザーのオンボーディングと定着フォローアップを自動で実行します。サポートチームは、繰り返される同じ質問ではなく、人間が必要なケースに集中できます。

はい。AI はよくある問題をその場で解決します。アクセス復旧の手順、支払い状況、利用可能な決済手段など。技術的なケースは対話から自動でチケットが作成され、通知付きで適切なチームへ振り分けられます。受講者には確実性が、チームには整然としたキューが生まれます。

新規登録者には自動のウェルカム、最初のレッスンへの案内、数日経っても始めていない場合のフォローアップが届きます。フローはユーザーの行動——登録、ログイン、モジュール完了——でトリガーされるため、全員に同じ一斉送信ではなく、それぞれの段階に合った後押しが伝わります。

はい。各ユーザーの旅程は CRM で追跡され、誰かが沈黙すると自動フォローアップが発火します。未完了レッスンのリマインド、個別の確認メッセージ、利用権の失効前のパーソナライズされた提案など。解約は月次レポートで嘆く前に、最初のサインで捕まえます。

はい。API と Webhook を通じて、Cekat.AI は LMS・決済ゲートウェイ・バックエンドと接続します。AI はサブスクリプション状況や講座の進捗といった実際のユーザーデータで回答し、システム内のイベントでオートメーションフローをトリガーできます。

すべての対話で CSAT を測定し、分析ダッシュボードにはチャット件数、レスポンスタイム、よくある質問トピック、AI・人間を問わずエージェントごとのパフォーマンスが表示されます。勘ではなく数字で意思決定できます。

対話データとユーザーデータは暗号化して保存され、ロールベースのアクセス制御により許可されたメンバーのみが閲覧できます。ISO 27001 認証は取得を進めており、同じセキュリティ実践がインドネシアの 3,000 以上の企業ですでに使われています。

AI エージェントの構築は約5分です。FAQ・講座カタログ・返金ポリシー・サポート SOP をナレッジベースに貼り付ければ、正確な回答を始めます。API 連携は後から段階的に追加可能で、即時回答だけでも効果はすぐに実感できます。

プランはユーザー数と必要なチャネルに応じて拡張します。決定前にチームとのライブデモですべてを確認できます。無料相談を予約し、ユースケースをお持ちください。フローをその場でお見せします。