매표창구가 닫힌 뒤에도, 배차 문의에는 언제나 답합니다

WhatsApp, Instagram, 웹 채팅에서 배차·요금·잔여 좌석 질문에 24시간 즉시 답하고, 대화에서 바로 예약을 받으며, 고객님의 규칙에 따라 일정 변경을 처리합니다. 직원들은 시끄럽게 울리는 휴대폰 대신 매표창구와 현장의 승객에 집중할 수 있습니다.

네. AI가 노선, 날짜, 좌석 수, 승객 정보를 확인한 뒤 같은 대화에서 결제 QR이 포함된 주문을 만듭니다. 전화 예약에서 흔하던 이름·날짜 오청 없이, 예약이 깔끔하고 일관되게 접수됩니다.

네. API 연동을 통해 Cekat.AI가 기존 예약·발권 시스템과 연결됩니다. AI가 안내하는 잔여 좌석과 배차는 실시간 데이터를 따르고, 채팅에서 접수된 예약은 그대로 고객님의 시스템에 들어갑니다. 온보딩 때 저희 팀이 연동 설정을 도와드립니다.

일정 변경은 AI가 고객님의 정책에 따라 대체 배차를 확인하고 변경을 기록하며 승객에게 확인합니다. 환불과 특별한 사안은 전체 대화와 함께 자동으로 담당자에게 전달되어, 민감한 판단은 고객님의 팀에 남고 승객이 같은 이야기를 반복할 일도 없습니다.

네. 발차 알림은 노쇼를 줄이기 위해 출발 전에 자동 발송됩니다. 지연이나 경로 변경이 생기면 공식 WhatsApp Business API를 통한 공지가 영향을 받는 배차의 승객에게만 전달되고, 연락처 전체에는 가지 않습니다.

공지 발송과 본격적인 채팅 처리량에는 필요합니다. 그리고 절차를 혼자 처리하실 필요는 없습니다. Meta 공식 비즈니스 파트너로서 Cekat.AI가 WhatsApp Business API 등록을 운영 시작까지 지원하며, AI와 여러 상담원이 동시에 쓸 수 있는 인증된 번호를 제공합니다.

AI 에이전트 구축은 약 5분입니다. 노선 목록, 발차 시간, 요금, 변경 정책을 지식베이스에 붙여넣으면 바로 정확한 답변을 시작합니다. 코딩은 전혀 필요 없고, 새 노선은 언제든 지식베이스에 추가할 수 있습니다.

승객 데이터와 대화 데이터는 역할 기반 접근 권한으로 안전하게 저장되어, 권한이 있는 팀원만 볼 수 있습니다. ISO 27001 인증이 진행 중이며, 운영에 특화된 데이터 보안 요건도 언제든 상담해 드립니다.

요금은 대화량과 기능에 따른 구독 단계로 책정되어, 단일 노선 사업자부터 대형 차량단까지 맞는 플랜을 고를 수 있습니다. 무료 상담을 예약하시면 저희 팀이 고객님의 실제 노선과 배차로 데모를 보여드린 후 결정하실 수 있습니다.