사용자는 늘어나도, 지원팀은 늘리지 않아도 됩니다

모든 채널의 고객 채팅에 24시간 즉시 답하고, 반복 플로우를 자동화하며, 복잡한 건은 전체 맥락을 붙여 팀에 넘깁니다. 채팅 물량이 몇 배로 늘어도, 지원팀까지 늘릴 필요는 없습니다.

따라갑니다. 동시에 몇 건이 들어와도 AI는 모든 채팅에 즉시 답하므로, 제품 출시, 대형 캠페인, 화제의 순간에도 응답 시간은 그대로입니다. 출시마다 백업 관리자를 세워두는 일도 필요 없습니다.

WhatsApp(공식 Business API), Instagram DM, Facebook Messenger, 웹사이트 라이브 채팅. 모두 하나의 인박스로 흘러들고 고객당 하나의 히스토리를 유지합니다. Instagram으로 DM을 보내고 WhatsApp으로 이어서 물은 고객도 이야기를 다시 하지 않습니다.

네. 리드 분류, 자동 후속 연락, 내부 알림 같은 플로우는 드래그 앤 드롭 빌더로 노코드로 만듭니다. 운영이나 CS 팀이 스스로 조립하고, 엔지니어링은 제품에 계속 집중합니다.

네. API 연동으로 Cekat.AI가 CRM, 데이터베이스, 사내 시스템에 연결됩니다. AI는 관련 데이터로 답하고, 대화가 기존에 쓰는 도구 안의 프로세스를 트리거할 수도 있습니다.

설정한 규칙에 따릅니다. 예컨대 민감한 불만, 엔터프라이즈 가격 협상, 사람을 요청하는 사용자 같은 경우입니다. AI는 전체 히스토리를 붙여 넘기므로, 팀은 마지막 지점부터 그대로 이어갑니다.

대화와 고객 데이터는 역할 기반 접근 제어와 함께 안전하게 저장되며, 허가한 팀원만 볼 수 있습니다. ISO 27001 인증을 진행 중이며, 데이터 처리는 업계 표준을 따릅니다.

AI 에이전트 구축은 약 5분입니다. FAQ, 제품 설명, SOP를 지식 기반에 붙여넣고, 채널을 연결하면 답변이 시작됩니다. 코딩이 필요 없으니 분기짜리 프로젝트 대신 이번 주에 출시할 수 있습니다.

요금은 사용량을 따릅니다. 작은 플랜으로 시작해 대화 물량이 늘 때 함께 키우므로, 비용이 트랙션을 앞지르는 게 아니라 그 성장에 맞춰 움직입니다. 무료 상담을 예약하시면 팀이 맞는 플랜을 고르도록 도와드립니다.