사무실 문이 닫힌 후에도 모든 상담 요청에 답합니다

WhatsApp과 웹 채팅에서 24시간 즉시 상담 요청에 답하고, 매일 반복되는 접수 질문을 처리하며, 상담 일정을 잡고, 모든 문의를 파트너별·서비스 라인별 파이프라인으로 정리합니다. 팀은 같은 채팅에 답하는 대신 실제 업무에 시간을 씁니다.

네. AI는 접수 담당자가 물을 질문을 그대로 묻습니다 — 니즈 유형, 긴급도, 사안이나 프로젝트의 기본 정보를요. 그리고 리드 카드에 모두 기록합니다. 파트너는 명확한 그림을 갖고 상담에 임하고, 서비스 범위 밖의 문의는 초기에 정중하게 안내됩니다.

아니요. AI는 접수를 담당하며, 로펌이 승인한 지식 베이스에서 서비스·절차·서류에 대한 일반적인 질문에만 답하고, 실질적인 내용은 전문가 상담으로 연결합니다. 그 경계는 AI 지시를 통해 직접 정의합니다.

네. API 연동을 통해 채팅에서 확정한 일정이 기존 캘린더나 예약 시스템으로 흘러 들어가고, 각 예약 전에 알림이 자동 발송되어 노쇼를 줄입니다. 일정 변경도 같은 대화에서 처리됩니다.

Cekat.AI는 사용자 데이터의 처리와 관리에 있어 인도네시아 개인정보보호법(UU PDP)을 준수하며, ISO 27001 인증을 진행 중입니다. 사무실 내 접근은 역할 기반으로 통제되어, 대화와 잠재 고객 데이터는 봐야 하는 사람에게만 보입니다.

설정한 규칙에 따라 항상 넘어갑니다. 예컨대 잠재 고객이 사안의 실질적 내용을 논하기 시작할 때, 사안이 민감할 때, 사람과 통화를 요청할 때입니다. 채팅 기록과 접수 결과가 함께 전달되므로 고객은 자기 이야기를 다시 하지 않습니다.

WhatsApp(공식 Business API), Instagram DM, Facebook Messenger, 사무실 웹사이트 실시간 채팅이 모두 하나의 수신함으로 흘러 들어가 연락처마다 단일 히스토리를 갖습니다. 웹 채팅에서 시작해 WhatsApp으로 이어진 잠재 고객도 한 사람으로 읽힙니다.

AI 에이전트 구축은 약 5분입니다. 서비스 목록, 절차, 필요 서류, 접수 SOP를 지식 베이스에 붙여넣으면 정확히 답변하기 시작합니다. 코딩은 필요 없으며, Cekat.AI는 이를 "신입 안내원에게 업무를 브리핑하는 것만큼 쉽다"고 표현합니다.

14일 무료 체험으로 자체 번호에서 테스트할 수 있습니다. 요금은 팀 규모와 대화량에 따라 확장되는 플랜제로, 1인 사무소부터 여러 파트너가 있는 로펌까지 대응합니다. 무료 상담을 예약하시면 저희 팀이 맞는 플랜을 골라 드립니다.