재고 확인은 자동 답변, 주문은 채팅에서 끝까지

WhatsApp, Instagram, 웹 채팅에서 재고·가격 확인부터 배송 주문, 재구매 알림까지 구매자 문의에 24시간 연중무휴 즉시 답변하고, 상담은 약사에게 전달합니다. 직원은 하루 종일 같은 답변을 타이핑하는 대신 카운터 앞 고객을 응대할 수 있습니다.

네, 데이터가 있으면 정확히 답합니다. AI는 지식 베이스의 상품 목록과 가격에서 답변하거나, API 연동으로 시스템의 실시간 재고를 읽어옵니다. 상품을 찾지 못하면 추측으로 답하지 않고 솔직하게 말한 뒤 직원에게 넘깁니다.

네. AI가 대화 안에서 주문을 받습니다. 상품, 주소, 운임 확인 기반 배송비, 결제 QR까지 공식 WhatsApp Business API 위에서 처리됩니다. 약국은 온라인 스토어처럼 작동하고, 구매자는 다른 앱을 설치할 필요가 없습니다.

흐름은 약국의 SOP를 따릅니다. 처방 요청은 규정에 맞는 확인을 위해 자동으로 약사에게 전달되고, AI는 처방전 사진, 환자 데이터 같은 초기 정보 수집만 돕습니다. 판단은 언제나 약사에게 있습니다.

아니요. 약국 데이터에서 일반 정보만 답변합니다. 재고, 가격, 주문 방법, 영업 시간 등입니다. 약 선택, 용량, 건강 증상에 관한 질문은 항상 약사에게 전달되거나 의사 상담으로 안내됩니다.

알림은 구매 이력에 따라 공식 WhatsApp Business API로 자동 발송되며, 일정과 템플릿은 약국이 설정합니다. 환자가 답장하면 AI가 이를 주문으로 처리하거나, 질문이 나오면 약사에게 넘깁니다.

아니요. Cekat.AI는 API와 웹훅으로 기존 약국 소프트웨어·POS를 보완합니다. 재고와 가격을 읽고, 주문을 기록합니다. 연동 준비가 안 됐다면 상품 목록 지식 베이스로 시작해도 대부분의 채팅을 커버할 수 있습니다.

Cekat.AI는 인도네시아 개인정보보호법(UU PDP)을 준수하며 사용자 데이터를 처리하고, 팀 내 접근은 역할 기반입니다. ISO 27001 인증을 진행 중입니다. 채팅과 구매 이력은 권한이 있는 직원만 볼 수 있습니다.

몇 분이면 됩니다. 상품 목록, 가격, SOP를 지식 베이스에 붙여넣으면 되고 코딩이 필요 없습니다. 요금은 약국 규모와 채팅량에 따라 확장되는 구독형 플랜이며, 무료 체험으로 시작하거나 Cekat.AI 팀의 데모를 예약할 수 있습니다.