네트워크가 멈춰도, 모든 채팅에 답합니다

WhatsApp, 웹 채팅, 소셜 미디어에서 고객 채팅에 24시간 연중무휴 즉시 답변하며, 장애 신고, 요금·요금제 문의, 신규 설치 신청을 다루고 불만은 정리된 티켓으로 전환합니다. 상담 인력이 부족한 RT/RW Net 운영사, 지역 ISP, 지역 광랜 사업자에 적합합니다.

네. 동시에 몇 건이 들어와도 모든 채팅에 즉시 답변하므로, 한 지역이 다운되고 수백 명이 동시에 메시지를 보내도 응답 시간은 일정하게 유지됩니다. 지식 베이스에서 처리 현황을 한 번만 업데이트하면 모든 고객이 동일한 일관된 답변을 받습니다.

네. AI가 주소와 요건을 수집한 뒤 대화 안에서 신규 설치 시간대나 기사 방문을 예약합니다. 요청은 상세 내용과 함께 티켓으로 기록되고, 예정 전에 자동 알림을 보낼 수 있어 고객이 잊지 않습니다.

네. Cekat.AI는 Meta 공식 비즈니스 파트너이므로 비즈니스 번호가 공식 WhatsApp Business API에 연결됩니다. 차단 걱정 없이, 초록 배지 대상이며, 알림과 브로드캐스트를 대규모로 보낼 수 있습니다. 상담원 사이를 돌아다니는 일반 WhatsApp가 아닙니다.

네. API 연동으로 Cekat.AI가 요금 시스템, CRM, 사내 도구와 연결됩니다. AI가 관련 데이터로 답변하고 티켓은 이미 운영 중인 워크플로로 흘러들어가므로, 팀의 업무 방식을 다시 만들 필요가 없습니다.

필요할 때면 언제든. 규칙은 직접 정합니다. 현장 수준의 기술 케이스, 요금 분쟁, 상담원을 요구하는 고객 등입니다. AI는 전체 이력을 첨부해 인계하므로 팀이 고객에게 처음부터 다시 말하게 하지 않고, 나머지 질문은 AI가 계속 답합니다.

대화와 고객 데이터는 안전하게 저장되고 역할 기반 접근 통제로 승인한 팀원만 접근할 수 있습니다. ISO 27001 인증은 진행 중이며, 데이터 처리 관행은 업계 표준을 따릅니다.

AI 에이전트 구축은 5분 정도입니다. 요금제 목록, 가격, 서비스 지역, 납부 절차, 장애 처리 SOP를 지식 베이스에 붙여넣으면 정확한 답변을 시작합니다. 코딩이 필요 없고, 새 CS 상담원에게 업무를 인계하듯 간단합니다.

가격은 사용량에 따르므로 고객 수백 명 규모의 RT/RW Net이 대형 사업자와 같은 요금을 내지 않습니다. 소규모 요금제로 시작해 가입자가 늘면 확장하세요. 무료 상담을 예약하면 팀이 사업에 맞는 요금제를 잡는 것을 도와드립니다.