Kontak Customer Masih Nyangkut di HP Admin?

Aplikasi manajemen kontak pelanggan adalah tool untuk menyimpan dan merapikan semua kontak customer di satu tempat. Di Cekat.AI, kontak dari WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, dan live chat otomatis terkumpul dalam satu database terpusat yang ter-update sendiri dari setiap percakapan.

Kontak di HP nempel ke perangkat satu orang, dan Excel harus diisi manual, dua-duanya gampang hilang, dobel, atau basi. Di Cekat.AI, kontak tersimpan terpusat milik bisnis, terbentuk otomatis dari chat, dilengkapi riwayat percakapan dan pembelian, dan bisa diakses tim sesuai role masing-masing.

Otomatis. Setiap orang yang chat lewat WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, atau live chat website langsung tercatat sebagai kontak di database, lengkap dengan channel asalnya dan isi percakapannya. Kalau kontaknya sudah ada, datanya ter-update, bukan dobel.

Tidak. Justru ini masalah yang diselesaikan Cekat.AI: kontak tersimpan di platform sebagai aset bisnis, bukan di HP pribadi admin. Siapa pun yang pegang inbox, database pelanggan tetap utuh, riwayat chat, label, dan datanya tinggal dilanjutkan tim berikutnya.

Bisa, bahkan otomatis. Fitur auto-labeling menandai kontak berdasarkan percakapannya, dan kamu bisa memfilter serta menyusunnya dalam boards, misalnya memisahkan pelanggan setia, leads baru, atau customer komplain. Nyari satu kontak di antara ribuan cukup hitungan detik lewat fast search.

Bisa. Database kontak di Cekat.AI nyambung langsung ke fitur broadcast, segmentasikan berdasarkan aktivitas, riwayat pembelian, atau event, lalu kirim campaign yang personal ke tiap segmen lewat WhatsApp Business API resmi. Tidak perlu ekspor-impor file kontak antar aplikasi.

Tidak perlu. Kartu kontak terbentuk dan ter-update otomatis dari setiap interaksi customer, tanpa input manual sama sekali. Tim kamu fokus membalas chat dan closing, sementara database merapikan dirinya sendiri di belakang layar.

Aman. Cekat.AI patuh pada UU PDP, undang-undang pelindungan data pribadi Indonesia, dan akses tim diatur berbasis role sehingga hanya orang yang berwenang yang bisa melihat atau mengelola data kontak. Lebih terkontrol daripada file Excel yang bebas dicopy siapa saja.

Tidak. Tanpa coding sama sekali, sambungkan channel bisnismu, dan kontak mulai terkumpul otomatis dari percakapan yang masuk. Filter, label, dan boards tinggal klik, jadi tim non-teknis pun bisa langsung kerja rapi dari hari pertama.