窗口打烊之后，班次问题照样有人答

它在 WhatsApp、Instagram 和网页聊天上全天候即时解答班次、票价和余座问题，直接在对话中完成订座，并按您的规则处理改签。您的员工可以专注于窗口前和路上的乘客，而不必应付响个不停的手机。

可以。AI 会询问线路、日期、座位数和乘客信息，然后在同一对话中创建订单并发送支付二维码。每笔预订干净一致，不再出现电话订座时听错姓名和日期的情况。

可以。通过 API 集成，Cekat.AI 可对接您现有的订票或售票系统，AI 报出的余座和班次信息跟随实时数据，聊天中的订单也会直接进入您的系统。我们的团队会在上线阶段协助完成集成对接。

改签由 AI 按您的政策处理：检查替代班次、记录变更并与乘客确认。退款和特殊情况会连同完整对话自动转交人工，让敏感决策留在您的团队手中，乘客也无需重复讲述。

可以。发车提醒会在行程开始前自动发出，以减少爽约；一旦发生延误或改道，通过官方 WhatsApp Business API 发送的公告只会送达受影响班次的乘客，而不是您的整个通讯录。

要群发消息、承接较大聊天量，是的。而且您不必独自走完流程。作为 Meta 官方商业合作伙伴，Cekat.AI 会协助您完成 WhatsApp Business API 注册直到正式上线，并提供一个 AI 与多位客服可同时使用的认证号码。

搭建 AI 智能体大约只需 5 分钟：把您的线路列表、发车时间、票价和改签政策粘贴进知识库，它就能开始准确作答。全程无需代码，新线路也随时可以加入知识库。

乘客和对话数据以基于角色的访问权限安全存储，只有获得授权的团队成员才能查看。ISO 27001 认证正在推进中，我们也乐意与您探讨运营中具体的数据安全需求。

定价按对话量和功能的订阅层级划分，单线路运营商和大型车队都能找到合适的方案。预约免费咨询，我们的团队会先用您自己的线路和班次做演示，再由您决定。