承接新客户，无需再招一个团队

它把每个客户的客服都搬到同一个平台上，每个账户拥有自己的工作区、渠道和 AI 智能体。AI 24/7 处理所有账户的一级聊天，您的坐席专注升级场景，每个客户的绩效都呈现在自己的仪表盘里，无需来回切换工具。

是的。每个客户位于独立的工作区，拥有自己的对话、联系人和知识库；基于角色的访问（RBAC）确保每个人只看到自己负责的账户。主管可以跨账户操作，坐席只能看到分配给自己的账户。

可以。AI 智能体按工作区搭建，每个都有独立的知识库、指令和匹配客户的品牌语气。一个账户可以正式，另一个可以轻松，它们并行运行、互不干扰。

可以。每个工作区连接该客户自己的渠道：官方 WhatsApp Business API 号码、Instagram 私信、Facebook Messenger 和网站在线聊天。Cekat.AI 是官方 Meta 商业合作伙伴，每个号码都官方合规地运行，不会因为普通 WhatsApp 账户而面临封号风险。

每个工作区都有自己的分析仪表盘：对话量、响应时间、解决率，以及 AI 与坐席各自处理的比例。向客户汇报就是一起打开同一份仪表盘，而不是月底从几个系统里手工拼凑汇总。

当案例复杂、敏感或超出知识库范围时，对话会带着完整历史转给坐席，客户无需重复自己。升级规则可按账户配置，遵循每位客户的 SOP 和 SLA。

为一个账户搭建 AI 智能体约需 5 分钟：开一个工作区，把客户的 FAQ、SOP 和政策粘贴进知识库，接上渠道，它就开始回答。无需代码，交付团队不必排队等 IT 就能接入新客户。

Cekat.AI 在处理和管理用户数据时遵守印尼《个人数据保护法》（UU PDP），ISO 27001 认证正在推进中。加上独立工作区和基于角色的访问，每个客户的数据只有该账户的授权人员可见。

套餐随账户数量、坐席席位和对话量扩展，成本跟着客户组合增长，而不是要求大笔预付。提供 14 天免费试用，可先在一个账户上验证；也有免费咨询，我们的团队会帮您设计合适的结构。