网络一断，每条消息都有回应

它在 WhatsApp、网页聊天和社交媒体上 24/7 即时回复客户消息，覆盖断网报修、账单与套餐问题、新装机申请，并把投诉整理成工单。适合客服人手捉襟见肘的 RT/RW Net 运营方、本地 ISP 和区域光纤服务商。

扛得住。无论多少消息同时涌入，每一条都能即时回复，因此一个区域断网、几百个客户同时发消息时，响应时间依然稳定。只需在知识库里更新一次处理状态，所有客户得到的都是同一个一致的答案。

可以。AI 收集地址和需求，然后在对话中直接预约装机时段或技术人员上门。请求会作为工单完整记录，还可以在预约前自动发送提醒，客户不会忘记。

是。Cekat.AI 是 Meta 官方商业合作伙伴，您的业务号码接入官方 WhatsApp Business API，不会被封号、可申请绿标，还能规模化发送通知和群发——而不是在客服之间传来传去的普通 WhatsApp。

可以。通过 API 集成，Cekat.AI 可连接计费系统、CRM 或内部工具，AI 带着相关数据作答，工单流入您已有的工作流，团队的工作方式无需推倒重来。

完全由您定义规则：现场级技术问题、账单争议，或客户点名要人。AI 转交时附上完整历史，团队从不需要让客户从头再讲一遍，其余消息 AI 继续照常回复。

对话与客户数据安全存储，仅限您授权的团队成员访问，并采用基于角色的权限控制。ISO 27001 认证正在推进中，数据处理遵循行业标准。

搭建 AI 智能体约需五分钟——把套餐清单、价格、覆盖区域、缴费步骤和断网处理 SOP 粘贴进知识库，它就能准确作答。无需代码，就像给新客服管理员交代工作一样简单。

价格按使用量计费，几百个客户的 RT/RW Net 不会按大型运营商的标准付费。从小套餐起步，随订户增长再扩容。预约免费咨询，我们的团队会帮您确定合适的套餐规模。