凌晨 3 点也不错过任何一个订单

它在 WhatsApp、Instagram 和网页聊天上 24/7 即时回复客人消息——涵盖预订、房价、设施、入住细节和活动咨询——并把每段对话归整到一个收件箱。客人随时得到即时答案，前台也不必被重复问题淹没。

可以。智能体回答空房与房价问题，并在对话中采集预订细节。通过 API 集成可连接您的系统，复杂或高价值预订则带着已收集的全部信息转给您的团队，不会停滞等待人工回复。

可以。Cekat.AI 在聊天中直接收集活动细节——日期、人数、套餐、预算——并把合格的咨询连同完整上下文交给您的团队。

WhatsApp（官方 Business API）、Instagram 私信、Facebook Messenger 和网站在线聊天，全部汇入一个统一收件箱。每位客人只有一份对话历史，从 Instagram 开始、在 WhatsApp 上继续的咨询仍留在同一处。

可以。通过 AI 工作时间设置，智能体全天候覆盖聊天，再在办公时间带着完整上下文交还团队。半夜订房或深夜比价的客人立即得到答案，不必等到早晨。

可以。群发活动通过官方 WhatsApp Business API 发往基于活动与入住历史构建的客群——过往客人、活动客户、流失订单。消息从 CRM 中调取姓名和上下文，平日优惠或季节套餐因此显得贴心相关，而不是千篇一律。

搭建 AI 智能体约需五分钟，就像给新前台管理员交代工作：粘贴您的房价、设施、政策和 SOP，它就开始回答。无需任何代码，上线不需要开发人员，也不必启动漫长的 IT 项目。

投诉会自动打标签、生成工单，并连同完整对话转给对应的团队，从第一条消息到解决全程可追踪。特殊要求和 VIP 对话升级给人工处理，让敏感时刻始终带有人的温度。