航班时刻骤变，也能应答每位旅客

它在 WhatsApp、Instagram 和网页聊天上 24/7 即时回复旅客，涵盖航班时刻、票价、行李、值机与退款状态，支持多种语言。当突发状况导致聊天量激增时，AI 会吸收高峰，让您的客服人员专注于需要人工判断的案例。

能。无论同时涌入多少聊天，AI 都会即时回复每一条，因此聊天量最峰值的那一刻响应时间依然平稳。没有排队，也没有旅客被晾上几个小时。

可以。Cekat.AI 自动识别每位旅客的语言并用同一语言回复，国际旅客与国内旅客享受同样的速度，无需为每种语言单独组建客服团队。

可以。通过官方 WhatsApp Business API 广播，您可以向受影响的旅客群体推送时刻变更、航班信息或退款进度。旅客第一时间从您这里得知消息，进来的聊天量也随之下降。

Cekat.AI 提供 API 集成，可连接您现有的预订、值机或 CRM 系统。旅客在聊天中提问，AI 从您的系统中获取答案，现有技术栈原地不动。

按您设定的规则执行，例如补偿申请、行李丢失报告，或旅客主动要求人工。对话会带着完整历史记录转交，客服人员接手时无需让旅客从头再讲一遍。

搭建 AI 智能体约需 5 分钟：把您的行李政策、票价规则和 SOP 粘贴进知识库，它就能开始准确作答。内部系统的 API 集成由我们的团队分阶段推进，您不必等一切就绪才能上线。

Cekat.AI 遵守印度尼西亚个人数据保护法（UU PDP），ISO 27001 认证正在推进中。团队访问基于角色划分，旅客数据仅对获授权处理的客服人员可见。

定价跟随您的规模、客服人数、渠道数量和对话量，而非一刀切的固定套餐。预约免费咨询，我们的团队会为您匹配契合旅客流量的方案。