Internet Service Provider
Jaringan Boleh Gangguan, Chat Pelanggan Tetap Terjawab
Dari laporan gangguan, pertanyaan tagihan, sampai jadwal pemasangan, Cekat.AI membalas instan di WhatsApp, 24/7, bahkan saat komplain lagi banjir-banjirnya, tanpa nambah admin
Cekat.AI untuk ISP adalah platform AI customer service untuk internet service provider di Indonesia, dari RT/RW Net sampai fiber regional, yang menangani layanan pelanggan internet 24/7, dari laporan gangguan, pertanyaan tagihan, sampai jadwal pemasangan, dalam satu platform.
- +70%
- kenaikan konversi di Holywings Group
- 100%
- chat ter-cover 24/7 di Holywings
- 24/7
- laporan gangguan, tagihan, dan jadwal pasang terjawab
- 3.000+
- bisnis pakai Cekat.AI
Dipercaya oleh 3.000+ bisnis dan brand terkemuka di Indonesia
Cara kerja
Dirancang untuk Ubah Percakapan Jadi Revenue
Lonjakan Komplain Saat Gangguan Terserap Otomatis
Satu titik fiber putus, ratusan chat masuk barengan, dan admin cuma dua orang. AI agent Cekat.AI menjawab setiap laporan gangguan secara instan berapa pun jumlahnya, menyampaikan status penanganan dan estimasi pemulihan yang kamu update di knowledge base, jadi pelanggan merasa didengar dan nggak lanjut komplain ke media sosial.
Pertanyaan Tagihan dan Pembayaran Dijawab Instan
"Tagihan bulan ini berapa?" "Bayar lewat mana?" "Udah transfer kok belum aktif?" Pertanyaan yang sama datang tiap hari dan menyita waktu admin. Cekat.AI menjawabnya dari knowledge base dengan bahasa natural, mengirim detail cara bayar, dan mengoper kasus pembayaran yang janggal ke timmu lengkap dengan riwayat chat-nya.
Jadwal Pasang Baru dan Kunjungan Teknisi Langsung Ke-Book
Calon pelanggan nanya coverage, langsung dijawab. Mau pasang, AI mengumpulkan alamat dan data yang dibutuhkan, lalu menjadwalkan slot pemasangan atau kunjungan teknisi langsung di percakapan. Semua permintaan tercatat rapi dengan konteksnya, jadi tim lapangan berangkat dengan info lengkap, bukan nebak-nebak dari chat yang kepotong.
Notifikasi Otomatis ke Pelanggan Lewat WhatsApp
Reminder jatuh tempo, konfirmasi pembayaran, info maintenance terjadwal, sampai update saat gangguan area sudah pulih, semua terkirim otomatis lewat WhatsApp Business API resmi. Pelanggan tahu duluan sebelum sempat komplain, dan tim billing berhenti nagih satu-satu secara manual.
Komplain Jadi Tiket Rapi untuk Tim Area yang Tepat
Setiap laporan gangguan yang masuk diubah jadi tiket otomatis, lengkap dengan data pelanggan dan lokasinya, lalu diteruskan ke tim teknis area terkait. Kamu bisa lihat semua tiket yang masih terbuka dalam satu tampilan, jadi nggak ada komplain yang tenggelam di inbox dan pelanggan nggak perlu chat tiga kali buat masalah yang sama.
Kenapa Cekat.AI
Kenapa Bisnis Pilih Cekat.AI
Official Meta Business Partner
Chat, notifikasi, dan broadcast jalan di WhatsApp Business API resmi, bareng Instagram DM dan web chat, satu inbox untuk semua area layanan, compliant dan andal.
AI yang Kuat Digempur Lonjakan
Saat gangguan massal, AI menjawab semua chat sekaligus tanpa antre, lalu mengoper kasus teknis ke tim lapangan lengkap dengan konteks dan lokasinya.
Dipercaya 3.000+ Bisnis
Dari bisnis lokal sampai grup besar di Indonesia, Cekat.AI menangani percakapan pelanggan setiap hari, teruji di volume chat yang nyata.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan seputar Internet Service Provider
Cekat.AI menjawab chat pelanggan secara instan 24/7 di WhatsApp, web chat, dan media sosial, dari laporan gangguan, pertanyaan tagihan dan paket, sampai permintaan pasang baru, sambil mengubah komplain jadi tiket yang rapi. Cocok untuk RT/RW Net, ISP lokal, sampai operator fiber regional yang adminnya kewalahan.
Ubah Banjir Komplain Jadi Pelanggan yang Bertahan
Lihat bagaimana ISP menjalankan layanan pelanggan internet 24/7 di Cekat.AI, jadwalkan konsultasi gratis dengan tim kami.