Jaringan Boleh Gangguan, Chat Pelanggan Tetap Terjawab

Cekat.AI menjawab chat pelanggan secara instan 24/7 di WhatsApp, web chat, dan media sosial, dari laporan gangguan, pertanyaan tagihan dan paket, sampai permintaan pasang baru, sambil mengubah komplain jadi tiket yang rapi. Cocok untuk RT/RW Net, ISP lokal, sampai operator fiber regional yang adminnya kewalahan.

Sanggup. AI menjawab setiap chat yang masuk secara instan berapa pun banyaknya sekaligus, jadi waktu respons tetap stabil saat satu area down dan ratusan pelanggan chat barengan. Kamu cukup update status penanganan sekali di knowledge base, dan semua pelanggan dapat info yang sama dan konsisten.

Bisa. AI mengumpulkan alamat dan kebutuhan pelanggan, lalu menjadwalkan slot pemasangan baru atau kunjungan teknisi langsung di percakapan. Permintaannya tercatat sebagai tiket dengan data lengkap, dan reminder otomatis bisa dikirim sebelum jadwalnya biar pelanggan nggak lupa.

Ya. Cekat.AI adalah Official Meta Business Partner, jadi nomor WhatsApp bisnismu terhubung ke WhatsApp Business API resmi, aman dari blokir, bisa mengajukan centang hijau, dan mendukung notifikasi serta broadcast ke banyak pelanggan sekaligus, bukan WhatsApp biasa yang dibagi-bagi ke banyak admin.

Bisa. Lewat integrasi API, Cekat.AI bisa terhubung dengan sistem billing, CRM, atau tool internal lain, jadi AI menjawab dengan data yang relevan dan tiket mengalir ke alur kerja yang sudah ada, tanpa mengubah cara kerja tim dari nol.

Kapan pun dibutuhkan. Kamu yang atur aturannya, misalnya kasus teknis di lapangan, negosiasi tagihan, atau pelanggan yang minta bicara dengan orang. AI mengoper percakapan lengkap dengan riwayatnya, jadi tim nggak perlu tanya ulang dari awal, dan sisanya tetap dijawab AI.

Data percakapan dan pelanggan tersimpan aman dan hanya bisa diakses tim yang kamu beri izin, dengan pengaturan akses berbasis peran. Sertifikasi ISO 27001 sedang dalam proses, dan praktik keamanan data mengikuti standar industri.

Membangun AI agent-nya sekitar lima menit, salin daftar paket, harga, area coverage, cara pembayaran, dan SOP penanganan gangguan ke knowledge base, dan AI langsung menjawab akurat. Tanpa coding sama sekali, semudah briefing admin CS baru.

Harga mengikuti skala penggunaan, jadi RT/RW Net dengan ratusan pelanggan nggak bayar seperti operator besar. Mulai dari paket kecil dan naik seiring pelangganmu bertambah. Jadwalkan konsultasi gratis dan tim kami bantu hitung paket yang pas untuk ukuran bisnismu.