Hotel & Perhotelan
Nggak Ada Booking yang Kelewat, Bahkan Jam 3 Pagi
Pertanyaan reservasi, rate, dan event dijawab instan di WhatsApp, Instagram, dan web chat, 24/7, pakai bahasa natural, tanpa perlu shift malam di front desk
- Reservasi & rate
- Booking event & venue
- Satu inbox semua tamu
- Promo tanggal sepi
Cekat.AI untuk perhotelan adalah platform AI customer service untuk hotel, vila, restoran, dan venue event di Indonesia, menjawab pertanyaan reservasi, rate, dan event 24/7, menutup booking langsung di chat, dan menjaga setiap percakapan tamu tetap rapi dalam satu tempat.
- 2×
- kenaikan omzet booking di Puffy Cotton Candy
- 5 detik
- waktu balas chat pelanggan di Lunica, turun dari 15 menit
- 3.000+
- bisnis pakai Cekat.AI
- 15+
- industri terlayani
Dipercaya oleh 3.000+ bisnis di Asia.
Cara kerja
Dirancang untuk Ubah Percakapan Jadi Revenue
Tamu suka rencanain trip tengah malam dan banding-bandingin rate dari HP. Cekat.AI jawab ketersediaan kamar, harga, detail check-in, dan fasilitas begitu pertanyaan masuk, pakai bahasa natural, jam berapa pun, jadi inquiry berubah jadi booking, bukan pesan yang nganggur sampai pagi, pas tamunya udah keburu booking di tempat lain.
Inquiry event dan rombongan dulu artinya tanya-jawab manual yang panjang. Cekat.AI ngumpulin detailnya, tanggal, jumlah orang, paket, budget, langsung di percakapan, terhubung ke sistemmu lewat API, dan nyerahin inquiry yang udah matang ke tim dengan semua info lengkap, jadi nggak ada yang mandek nunggu balasan.
WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, dan chat website masuk ke satu inbox dengan riwayat lengkap per tamu. Tim langsung lihat riwayat menginap, permintaan, dan pertanyaan sebelumnya, dan yang butuh manusia, permintaan khusus, komplain, dialihkan beserta seluruh percakapannya. Tamu nggak perlu ngulang cerita.
Broadcast dikirim lewat WhatsApp Business API resmi ke segmen dari data nyata, tamu lama, klien event, booking yang lama nggak balik, dengan nama dan konteks dari CRM. Penawaran rate weekday atau paket musiman nyampe ke tamu yang paling mungkin bilang iya, bukan blast generik yang diabaikan semua orang.
Per Peran Tim
Solusi untuk Setiap Tim di Perhotelan
Platform yang sama, dipakai dengan cara berbeda oleh tiap tim. Lihat alur kerja yang paling dekat dengan pekerjaanmu.
Sales
Balas duluan, kualifikasi, closing lebih banyak
Customer Service
Semua channel terjawab 24/7, manusia pegang yang sulit
Marketing
Campaign yang kelacak sampai penjualan
HRD
Pertanyaan kandidat & karyawan, satu inbox
Operasional
Order, tiket, dan serah terima jalan sendiri
Kenapa Cekat.AI
Kenapa Bisnis Pilih Cekat.AI
Meta Business Partner Resmi
Chat tamu dan broadcast promo jalan di atas WhatsApp Business API resmi, andal dan aman buat nomor tempat booking-mu masuk.
24/7 Tanpa Shift Malam
AI meng-cover inquiry setelah front desk pulang dan balik lagi ke tim pas jam kerja, jadi coverage nggak pernah bolong dan biaya gaji nggak nambah.
Manusia di Momen yang Penting
Pertanyaan rutin ditangani instan; permintaan VIP, komplain, dan booking rumit dialihkan ke tim lengkap dengan konteks.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan seputar Perhotelan
Cekat.AI jawab chat tamu instan 24/7 di WhatsApp, Instagram, dan web chat, reservasi, rate, fasilitas, detail check-in, sampai inquiry event, sambil merapikan semua percakapan dalam satu inbox. Tamu dapat jawaban instan jam berapa pun, dan front desk nggak kebanjiran pertanyaan yang itu-itu terus.
Ubah Setiap Inquiry Jadi Booking
Lihat gimana hotel dan venue menjalankan reservasi dan support 24/7 di Cekat.AI, jadwalkan konsultasi gratis dengan tim kami.