Tiket Otomatis
Ubah Chat Mendesak Jadi Tiket Sebelum Kelewat
Cekat.AI mendeteksi percakapan prioritas tinggi, otomatis buka tiket, arahkan ke tim yang tepat plus notifikasi, dan lacak sampai selesai, jadi nggak ada hal penting yang telat ditangani
Sistem Manajemen Tiket adalah fitur Cekat.AI yang otomatis mengubah percakapan prioritas tinggi menjadi tiket, mengarahkan tiap tiket ke tim yang tepat lengkap dengan notifikasi, dan melacaknya sampai tuntas.
- 3.000+
- bisnis pakai Cekat.AI
- 1.000.000+
- interaksi customer tertangani
- 24/7
- masalah terpantau nonstop
- 15+
- industri terlayani
Dipercaya oleh 3.000+ bisnis dan brand terkemuka di Indonesia
Cara kerja
Dirancang untuk Ubah Percakapan Jadi Revenue
Percakapan Mendesak Jadi Tiket dengan Sendirinya
Masalah yang paling nyakitin justru yang kependem di inbox yang sibuk. Cekat.AI memprioritaskan kasus dan otomatis buka tiket begitu percakapan prioritas tinggi masuk, komplain, eskalasi, permintaan mendesak. Nggak ada yang nunggu seseorang nyadar dulu lalu buka tiket manual.
Tiap Tiket Mendarat di Tim yang Tepat
Tiket yang nyangkut di orang yang salah itu tiket yang nggak ke mana-mana. Cekat.AI mengarahkan tiap tiket ke tim yang seharusnya megang dan langsung kirim notifikasi otomatis, jadi orang yang tepat tahu seketika. Nggak ada rantai forward, nggak ada "ini siapa yang handle?", masalahnya sampai ke pemiliknya begitu tiketnya kebuka.
Status Tiap Tiket Kelihatan Sekali Lihat
Kamu nggak bisa benerin bottleneck yang nggak kelihatan. Cekat.AI ngasih visibilitas penuh ke tiap tiket, mana yang open, siapa pemiliknya, dan posisinya di alur. Begitu masalah mulai numpuk di satu titik, langsung kelihatan, jadi kamu bisa nyeimbangin beban sebelum antrean berubah jadi customer yang marah.
Nggak Ada yang Lolos Kelewat
Dari masuk sampai selesai, tiap tiket dilacak jadi nggak ada yang diam-diam hilang. Auto-labeling bikin masalah tetap rapi, notifikasi bikin pemiliknya terus gerak, dan jejak status nunjukin mana yang udah kelar dan mana yang masih perlu ditangani, jadi masalah yang dulu kelupaan sekarang beneran ditutup.
Di dalam produk
Kemampuan Utama
Chat Prioritas Buka Tiket
Prioritisasi kasus nandain percakapan yang paling penting, dan Cekat.AI otomatis buka tiket untuknya. Komplain dan permintaan mendesak tertangkap begitu masuk, bukan pas admin kebetulan lihat.
Kenapa Cekat.AI
Kenapa Bisnis Pilih Cekat.AI
Prioritas, Bukan Urut Datang
Cekat.AI memprioritaskan kasus dan otomatis buka tiket buat yang mendesak, jadi masalah yang paling penting loncat antrean, bukan malah kependem.
Diarahkan Otomatis
Tiap tiket ditugaskan ke tim yang tepat plus notifikasi otomatis, jadi sampai ke pemiliknya seketika, tanpa forward, tanpa ambigu.
Terlihat dari Awal ke Akhir
Visibilitas penuh status tiket nunjukin mana yang open, selesai, atau mandek, jadi bottleneck ketahuan lebih awal dan nggak ada yang telat ditangani.
Bukti
Bukti Nyata dari Bisnis yang Berkembang
“Outside of working hours, we rely on AI technology. Rumah Zakat can be reached 24/7, and we fully utilize AI once our working hours are over.”
Tantan Supriatna
Customer Relation Department Head, Rumah Zakat
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan seputar Sistem Manajemen Tiket
Sistem manajemen tiket mengorganisasi masalah customer menjadi tiket yang bisa dilacak dan membawanya sampai tuntas. Di Cekat.AI, percakapan prioritas tinggi otomatis jadi tiket, diarahkan ke tim yang tepat plus notifikasi, dan dilacak dengan visibilitas penuh sejak dibuka sampai ditutup.
Ubah Chat Mendesak Jadi Tiket yang Beneran Kelar
Biarkan Cekat.AI membuka, mengarahkan, dan melacak tiap masalah prioritas tinggi otomatis, jadi nggak ada hal penting yang telat ditangani.