Segmentasi Berbasis CRM
Segmentasi Pelanggan yang Nyusun Dirinya Sendiri
Kelompokkan customer berdasarkan aktivitas, riwayat pembelian, dan event, pakai data yang CRM kumpulkan otomatis dari tiap chat, order, dan klik, biar setiap campaign sampai ke orang yang tepat
Segmentasi Pelanggan adalah fitur Cekat.AI untuk mengelompokkan customer berdasarkan aktivitas, riwayat pembelian, dan event, memakai data CRM yang terkumpul otomatis dari setiap percakapan, sehingga campaign selalu sampai ke orang yang memang jadi targetnya.
- 3.000+
- bisnis pakai segmentasi Cekat.AI
- 1.000.000+
- interaksi customer jadi sumber data
- 24/7
- profil ter-update di tiap interaksi
- 15+
- industri terlayani
Dipercaya oleh 3.000+ bisnis dan brand terkemuka di Indonesia
Cara kerja
Dirancang untuk Ubah Percakapan Jadi Revenue
Segmen Terbentuk Sendiri dari Setiap Interaksi
Kebanyakan proyek segmentasi mati di spreadsheet yang tidak pernah di-update. Cekat.AI otomatis membuat dan memperbarui kartu CRM dari setiap interaksi, chat, pembelian, campaign yang diterima, aktivitas website, jadi segmenmu selalu dibangun dari data hidup, tanpa input manual dari tim.
Bagi Daftar Customer Sesuai Aktivitas, Pembelian, atau Event
Filter dan board mengubah satu daftar kontak jadi audiens apa pun yang kamu butuhkan: customer yang belanja bulan lalu, leads yang nanya produk tapi belum bayar, semua peserta promo kemarin. Bikin segmennya beberapa klik, langsung siap dipakai campaign berikutnya.
Pantau Customer dari Visitor, Leads, sampai Buyer
Customer Stages menunjukkan posisi tiap orang, Visitor, Lead, atau Buyer, lengkap dengan saran langkah berikutnya. Bukan satu daftar datar, tapi pipeline yang jelas: siapa yang perlu diedukasi, siapa yang siap closing, siapa yang pantas dapat penawaran loyalty.
Campaign Relevan Dibuka, Campaign Generik Diabaikan
Pesan yang sama untuk semua orang adalah alasan performa broadcast anjlok. Dengan segmen, pelanggan setia dapat reward loyalty, leads yang ghosting dapat ajakan balik ke checkout, pengunjung baru dapat promo perkenalan, tiap pesan personal dari data CRM, tiap pesan cukup relevan untuk dibuka.
Di dalam produk
Kemampuan Utama
Segmentasi dari yang Customer Lakukan
Siapa yang chat minggu ini, siapa yang diam sebulan, siapa yang bolak-balik lihat website tapi belum beli, segmentasi aktivitas menemukan semuanya, jadi campaign re-engagement menyasar yang diam, bukan menembak semua orang.
Kenapa Cekat.AI
Kenapa Bisnis Pilih Cekat.AI
Nol Tagging Manual
Kartu CRM terbentuk dan ter-update otomatis dari setiap interaksi. Tanpa entri data, tanpa spreadsheet basi, segmen merawat dirinya sendiri.
Satu Profil Customer yang Hidup
Chat, pembelian, campaign yang diterima, dan aktivitas website ada di satu profil, segmen mencerminkan customer seutuhnya, bukan sepotong datanya.
Segmen Menghidupi Semua Campaign
Broadcast, follow-up otomatis, dan analitik jalan di atas segmen yang sama, bangun audiens sekali, pakai di seluruh platform.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan seputar Segmentasi Pelanggan
Segmentasi pelanggan adalah cara membagi customer ke dalam kelompok dengan kesamaan yang berarti, aktivitas terakhir, riwayat pembelian, atau event yang diikuti, supaya tiap kelompok menerima pesan yang sesuai. Di Cekat.AI, kelompok itu dibangun dari data CRM yang ter-update otomatis di setiap interaksi.
Ubah Satu Daftar Kontak Jadi Ratusan Pesan yang Tepat
Biarkan CRM menyusun segmennya, kamu tinggal kirim campaign yang benar-benar dibuka customer.