Satu Inbox untuk Semua Channel
Semua Channel Customer, Diurus dari Satu Inbox
WhatsApp, Instagram, Messenger, live chat website, dan channel API masuk ke satu inbox omnichannel, tim dan AI bales setiap pesan dengan konteks yang sama, tanpa gonta-ganti HP atau buka banyak tab
Aplikasi Omnichannel adalah fitur Cekat.AI untuk menyatukan WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, live chat website, dan channel API dalam satu inbox, jadi setiap percakapan customer ditangani di satu tempat dengan konteks yang lengkap.
- 3.000+
- bisnis pakai Cekat.AI
- 1.000.000+
- interaksi customer tertangani
- 24/7
- AI bales di semua channel
- 15+
- industri terlayani
Dipercaya oleh 3.000+ bisnis dan brand terkemuka di Indonesia
Cara kerja
Dirancang untuk Ubah Percakapan Jadi Revenue
Berhenti Gonta-Ganti HP, Tab, dan Aplikasi
Kebanyakan tim bales WhatsApp di satu HP, Instagram di HP lain, dan live chat di tab browser, ujung-ujungnya ada chat yang kelewat. Cekat.AI menarik WhatsApp, Instagram, Messenger, live chat website, dan channel API ke satu inbox, jadi tidak ada yang terlewat dan tim tidak perlu pindah perangkat cuma buat bales.
Semua Channel Dapat Jawaban yang Sama Cepat dan Konsisten
Customer yang tanya lewat Instagram berhak dapat jawaban yang sama seperti di WhatsApp. Karena semua channel jalan lewat satu AI agent dan satu knowledge base, jawabannya konsisten, akurat, dan sesuai brand, mau pesannya masuk dari DM, widget live chat, atau thread WhatsApp.
Biarkan AI Jaga Semua Channel 24/7
Tim kamu tidak mungkin melototin lima channel non-stop, AI agent bisa. AI paham maksud dan konteks, bales pakai bahasa customer, dan menjaga semua channel siang-malam. Kalau ada yang butuh manusia, AI langsung oper ke tim lengkap dengan seluruh isi percakapannya.
Lihat Customer Utuh, Bukan Cuma Satu Chat
Customer yang sama bisa DM hari ini dan WhatsApp minggu depan. Cekat.AI mengikat semua channel ke satu profil CRM, jadi tim melihat riwayat chat, pembelian, dan campaign dari mana pun percakapan dimulai, dan bisa bales dengan konteks penuh tanpa nyuruh customer ngulang cerita.
Di dalam produk
Kemampuan Utama
WhatsApp, Instagram, Messenger, Chat, API
Hubungkan WhatsApp Business API resmi, Instagram DM, Facebook Messenger, live chat website, dan channel API custom. Setiap pesan dari setiap channel masuk ke inbox yang sama, tidak ada lagi channel yang nyangkut di aplikasi terpisah.
Kenapa Cekat.AI
Kenapa Bisnis Pilih Cekat.AI
Meta Business Partner Resmi
WhatsApp, Instagram, dan Messenger terhubung lewat channel resmi Meta, jadi pesan bisnismu tetap compliant dan andal seiring volume yang terus bertambah.
Satu Platform, Semua Channel
Inbox, AI agent, CRM, dan analitik jadi satu. Nambah channel baru tidak berarti nambah tool atau login baru yang harus dipelajari tim.
AI Bales, Tim Turun Tangan
AI menangani pertanyaan rutin di semua channel 24/7 dan mengoper ke manusia, lengkap dengan konteks, cuma saat percakapan memang butuh.
Bukti
Bukti Nyata dari Bisnis yang Berkembang
“Response rate kami meningkat 90%”
Hargyo
Director, Multimedia Nusantara Polytechnic
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan seputar Aplikasi Omnichannel
Aplikasi omnichannel menyatukan semua channel pesan customer di satu tempat. Di Cekat.AI, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, live chat website, dan channel API semuanya masuk ke satu inbox, jadi tim dan AI bales semua percakapan dari satu layar dengan konteks customer yang sama.
Ubah Lima Channel yang Berserakan Jadi Satu Percakapan
Bawa semua channel ke satu inbox dan biarkan AI bales sepanjang waktu, sementara tim tetap pegang konteks penuh tiap customer.