Customer Service Multi-Bahasa
Satu AI Agent yang Bales Chat dalam Bahasa Customer-mu
Customer nanya pakai bahasa apa pun, AI-nya jawab natural dalam bahasa yang sama, di WhatsApp, Instagram, dan live chat website, 24/7, tanpa rekrut tim CS baru untuk tiap market
AI Multi-Bahasa adalah fitur Cekat.AI untuk melayani customer dalam berbagai bahasa dengan satu AI agent, memahami maksud dan konteks pertanyaan, membalas natural dalam bahasa yang dipakai customer, dan aktif 24/7 di WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, dan live chat website.
- +60%
- revenue Minori Group naik
- +80%
- konversi meningkat dengan AI multi-bahasa
- 100%
- inquiry tertangani di 2 zona waktu
- 3.000+
- bisnis pakai Cekat.AI
Dipercaya oleh 3.000+ bisnis dan brand terkemuka di Indonesia
Cara kerja
Dirancang untuk Ubah Percakapan Jadi Revenue
Bales Pakai Bahasa Customer, Bukan Bahasamu
Customer paling nyaman belanja dalam bahasa yang dia pakai sehari-hari. AI agent Cekat.AI memahami maksud dan konteks, bukan sekadar keyword, jadi pertanyaan dalam bahasa Indonesia dibales natural dalam bahasa Indonesia, pertanyaan bahasa Inggris dibales bahasa Inggris. Satu agent, satu inbox, tanpa copy-paste ke translator.
Dua Zona Waktu, Tanpa Shift Malam
Timmu nggak mungkin melek di semua zona waktu tempat customer-mu tinggal. Dengan jam kerja AI, tim menangani chat saat online dan AI ambil alih di luar jam itu, lengkap dengan handoff otomatis yang membawa seluruh isi percakapan, jadi nggak ada yang mulai dari nol besok paginya.
Semua Market, Satu Inbox
WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, dan live chat website masuk ke satu inbox, dari bahasa dan negara mana pun pesannya datang. Pencarian cepat, auto-labeling, dan prioritas kasus bikin volume chat multi-market tetap rapi, dan akses berbasis role memastikan tiap tim cuma lihat percakapan bagiannya.
Latih Sekali, Paham di Semua Bahasa
Nggak ada training terpisah per bahasa. Paste SOP, detail produk, dan aturan bisnismu sekali saja, knowledge base itu yang jadi sumber jawaban akurat di setiap percakapan, apa pun bahasa yang dipakai customer. Bikin agent-nya cuma butuh sekitar 5 menit, tanpa coding.
Cara Minori Group Melayani Jepang dan Indonesia dengan Tim Kecil
Minori Group melayani customer di dua bahasa dan dua zona waktu dengan tim CS yang kecil, chat di luar jam kerja sering lolos, dan tiap market baru berarti rekrut orang lagi. Setelah pakai AI multi-bahasa Cekat.AI, 100% inquiry tertangani, konversi naik +80%, dan revenue tumbuh +60%, tanpa nambah satu pun karyawan.
Di dalam produk
Kemampuan Utama
Ngerti Maksudnya, Bukan Cuma Keyword
Bot keyword langsung bingung begitu customer nanya dengan gaya bahasa beda, apalagi lintas bahasa. AI Cekat.AI membaca maksud dan konteks, jadi pertanyaan yang sama ditanyakan lima cara dalam dua bahasa tetap dapat jawaban yang benar.
Kenapa Cekat.AI
Kenapa Bisnis Pilih Cekat.AI
Terbukti Lintas Negara
Minori Group menjalankan customer service Jepang–Indonesia di Cekat.AI, 100% inquiry tertangani dalam dua bahasa, revenue +60%, konversi +80%.
Manusia di Momen Penting
AI menangani volume rutin di semua bahasa; percakapan yang kompleks atau sensitif dialihkan ke timmu lengkap dengan konteksnya.
Compliant Sejak Awal
Cekat.AI adalah Meta Business Partner resmi dan mematuhi UU PDP (Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi) dalam mengelola data customer.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan seputar AI Multi-Bahasa
AI agent multi-bahasa adalah AI customer service yang bisa memahami dan membalas customer dalam berbagai bahasa. Di Cekat.AI, satu agent membaca maksud tiap pesan dan menjawab natural dalam bahasa yang dipakai customer, di WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, dan live chat website, 24/7.
Ubah Kendala Bahasa Jadi Market Baru
Biarkan satu AI agent melayani semua market bisnismu, dalam bahasa customer, 24/7, tanpa rekrut tim baru.