Pemerintahan & Layanan Publik
Layani Setiap Warga Secara Instan, Sepanjang Waktu
Cekat.AI menjawab pertanyaan warga 24/7 di WhatsApp dan web chat, mengubah komplain jadi tiket terlacak yang diarahkan ke unit yang tepat, dan menjaga setiap kasus tetap terpantau, patuh UU PDP
Cekat.AI untuk pemerintahan adalah platform AI customer service untuk instansi dan lembaga layanan publik di Indonesia, menjawab pertanyaan warga 24/7, mengubah komplain jadi tiket terlacak yang diarahkan ke unit yang tepat, dan memberi petugas visibilitas penuh, semuanya patuh UU PDP.
- 24/7
- pertanyaan warga terjawab
- 3.000+
- bisnis dan organisasi pakai Cekat.AI
- 1.000.000+
- interaksi customer tertangani
- 15+
- industri terlayani
Dipercaya oleh 3.000+ bisnis dan brand terkemuka di Indonesia
Cara kerja
Dirancang untuk Ubah Percakapan Jadi Revenue
Jawab Pertanyaan yang Sama, Ribuan Kali, Secara Instan
Layanan publik menerima pertanyaan yang sama tanpa henti, dokumen persyaratan, prosedur, jam layanan, lokasi kantor, status pengajuan. Cekat.AI menjawab setiap pertanyaan begitu masuk, dengan bahasa natural, jadi warga mendapat informasi akurat seketika dan petugas terbebas dari balasan berulang untuk fokus ke kasus yang benar-benar butuh perhatian.
Layanan Publik yang Tidak Pernah Tutup
Warga sering menghubungi setelah jam kerja, di malam hari, atau akhir pekan, jauh setelah loket layanan tutup. Cekat.AI merespons kapan pun dengan jawaban yang konsisten dan akurat, jadi tidak ada yang harus menunggu sampai Senin untuk informasi yang dibutuhkan hari ini, dan petugas kembali ke percakapan yang sudah tertangani, bukan tumpukan antrean.
Setiap Komplain Jadi Tiket Terlacak, Diarahkan ke Unit yang Tepat
Komplain warga yang hilang menggerus kepercayaan publik. Cekat.AI melabeli setiap laporan yang masuk secara otomatis, membuat tiket, dan mengarahkannya ke unit yang bertanggung jawab beserta notifikasi, jadi setiap komplain terlacak dari pesan pertama sampai selesai, dan akuntabilitas melekat dalam proses, bukan bergantung pada ingatan.
Visibilitas Penuh dari Laporan sampai Penyelesaian
Status, penanggung jawab, dan jalur penyelesaian setiap percakapan terlihat di satu tempat, dengan catatan yang terbentuk otomatis dari tiap interaksi, tanpa logging manual. Saat evaluasi atau audit menanyakan apa yang ditangani dan kapan, jejaknya sudah tersedia, bukan berserakan di perangkat dan channel pribadi.
Satu Inbox untuk Setiap Channel yang Dipakai Warga
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, dan chat website mengalir ke satu inbox dengan satu riwayat interaksi per warga. Warga yang bertanya di satu channel lalu menindaklanjuti di channel lain tetap membawa konteks yang sama, jadi tidak ada yang jatuh di antara platform dan tidak ada yang diminta mengulang kasusnya.
Kenapa Cekat.AI
Kenapa Bisnis Pilih Cekat.AI
Compliant dari Awal
Cekat.AI mematuhi UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), dan akses berbasis peran memastikan data warga hanya terlihat oleh petugas yang berwenang.
Akuntabel dan Transparan
Setiap laporan jadi tiket terlacak dengan visibilitas penuh dari pesan pertama sampai selesai, jadi akuntabilitas melekat dalam proses, bukan bergantung pada ingatan.
Manusia di Momen yang Penting
AI menangani pertanyaan rutin; kasus yang butuh pertimbangan diarahkan ke petugas yang bertanggung jawab lengkap dengan konteks, jadi warga tidak perlu mengulang.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan seputar Pemerintahan
Cekat.AI menjawab pertanyaan warga secara instan 24/7 di WhatsApp, Instagram, dan web chat, dokumen persyaratan, prosedur, jam layanan, status pengajuan, sambil mengubah komplain jadi tiket terlacak yang diarahkan ke unit yang tepat. Pertanyaan rutin yang berulang ditangani otomatis, petugas fokus ke kasus yang butuh pertimbangan.
Ubah Pertanyaan Warga Jadi Layanan Instan yang Terlacak
Lihat bagaimana tim layanan publik melayani warga 24/7 di Cekat.AI, jadwalkan konsultasi gratis dengan tim kami.