Layanan Keuangan
Jawab Setiap Nasabah Instan, Tangani Tiap Kasus dengan Aman
Cekat.AI membalas pertanyaan produk, aplikasi, dan klaim 24/7 di WhatsApp dan web chat, mengarahkan kasus sensitif ke timmu lengkap dengan konteks, patuh UU PDP
Cekat.AI untuk layanan keuangan adalah platform AI customer service untuk bank, asuransi, lembaga pembiayaan, dan fintech di Indonesia, menjawab pertanyaan rutin soal produk, aplikasi, dan klaim 24/7, mengarahkan kasus sensitif ke staf lengkap dengan konteks, dan melacak setiap komplain sampai selesai dengan patuh UU PDP.
- 3.000+
- bisnis pakai Cekat.AI
- 1.000.000+
- interaksi customer tertangani
- 24/7
- pertanyaan produk, aplikasi, dan klaim terjawab
- 15+
- industri terlayani
Dipercaya oleh 3.000+ bisnis dan brand terkemuka di Indonesia
Cara kerja
Dirancang untuk Ubah Percakapan Jadi Revenue
Tangani Volume Chat Tinggi Tanpa Nambah Headcount
Detail produk, status aplikasi, prosedur klaim, jam operasional cabang, pertanyaan bervolume tinggi yang sama masuk sepanjang hari, tiap hari. Cekat.AI menjawab semuanya instan di WhatsApp dan web chat, dengan bahasa natural, jadi waktu respons tetap stabil saat puncak dan timmu bebas untuk kasus yang benar-benar butuh manusia.
Rutin ke AI, Sensitif ke Timmu, Lengkap dengan Konteks
Sebagian percakapan keuangan wajib ditangani manusia. Cekat.AI menjawab pertanyaan rutin dan, begitu sebuah kasus jadi sensitif atau kompleks, langsung dialihkan ke stafmu lengkap dengan seluruh percakapannya. Dengan AI working hours, handoff antara tim dan AI berjalan otomatis, dan nasabah nggak perlu mengulang cerita.
Setiap Komplain Jadi Tiket yang Terlacak
Komplain yang hilang di inbox sibuk adalah risiko compliance dan reputasi. Cekat.AI melabeli keluhan yang masuk secara otomatis, membuat tiket, dan mengarahkannya ke tim yang tepat beserta notifikasi, jadi setiap komplain terlacak dari pesan pertama sampai selesai, dan nggak ada yang diam-diam menghilang.
Visibilitas Penuh di Setiap Kasus
Kamu melihat status, penanggung jawab, dan jalur penyelesaian tiap percakapan di satu tempat, dengan catatan interaksi yang terbentuk otomatis dari setiap touchpoint, tanpa logging manual. Saat audit atau review nanya apa yang terjadi dan kapan, jejaknya sudah ada, bukan berserakan di chat pribadi.
Satu Living Record untuk Tiap Nasabah
Setiap interaksi otomatis membuat dan memperbarui kartu CRM, tanpa input manual, membangun catatan lengkap pertanyaan, aplikasi, dan riwayat tiap nasabah. Timmu buka satu profil dan langsung lihat gambaran utuh, bukan menjahit konteks dari channel dan spreadsheet yang terpisah-pisah.
Kenapa Cekat.AI
Kenapa Bisnis Pilih Cekat.AI
Compliant dari Awal
Cekat.AI mematuhi UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP), dan akses berbasis peran memastikan data percakapan hanya terlihat oleh orang yang memang berwenang.
Manusia di Momen yang Penting
AI menangani volume rutin; kasus sensitif atau kompleks dialihkan ke stafmu lengkap dengan konteks, jadi manusia menangani percakapan yang butuh pertimbangan.
Setiap Kasus Terlacak sampai Selesai
Komplain dan permintaan jadi tiket, diarahkan ke tim yang tepat dan dilacak dari pesan pertama sampai tuntas, nggak ada isu yang diam-diam lolos.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan seputar Keuangan
Cekat.AI menjawab pertanyaan nasabah bervolume tinggi secara instan 24/7 di WhatsApp, Instagram, dan web chat, detail produk, status aplikasi, prosedur klaim, sambil mengarahkan kasus sensitif ke staf lengkap dengan konteks dan melacak setiap komplain sampai selesai. Volume rutin diotomasi, tim fokus ke yang butuh pertimbangan.
Ubah Volume Chat Tinggi Jadi Kasus yang Tertangani
Lihat bagaimana tim layanan keuangan menjawab instan dan menangani tiap kasus dengan aman di Cekat.AI, jadwalkan konsultasi gratis dengan tim kami.