Dalam rangka memastikan agar setiap data yang menyangkut identitas, kontak, profil, tingkah laku dalam Layanan Cekat.AI dan data terkait dengan informasi pribadi Anda yang dapat diidentifikasi baik secara langsung maupun tidak langsung (“Data Pribadi”) Anda selalu terlindungi ketika Anda mengakses Layanan Cekat.AI dan/atau menggunakan Fitur yang ada di dalamnya yang dikembangkan oleh PT Teknologi Cekat Indonesia (“Cekat.AI” atau “Kami”), Kami berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi yang diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) merupakan serangkaian aturan yang merupakan satu kesatuan daripada Syarat dan Ketentuan Layanan Cekat.AI, yang dibuat sebagai dasar atas segala kegiatan Kami dalam hal perolehan dan pengumpulan, pengolahan, penyimpanan, penampilan, penyebarluasan dan pemusnahan dari Data Pribadi dalam Layanan Cekat.AI. Definisi maupun istilah yang diawali dengan huruf kapital yang terdapat pada halaman Syarat dan Ketentuan Layanan Cekat.AI dianggap memiliki arti dan penafsiran yang sama dengan istilah yang digunakan dalam Kebijakan ini, kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan ini.
Dengan mengakses dan/atau menggunakan Layanan Cekat.AI, Anda telah membaca, mengerti dan memberikan persetujuan kepada Cekat.AI untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan menggunakan Data Pribadi tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan serta mengikatkan diri atas seluruh ketentuan dalam Kebijakan ini. Data Pribadi Anda sangat penting bagi kami, dan Anda sewaktu-waktu dapat menarik persetujuan Anda atas pengumpulan Data Pribadi. Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk mengakses dan/atau menggunakan Layanan Cekat.AI.
Dengan tunduk pada Kebijakan Privasi ini, Anda juga dianggap mengikatkan diri dengan Syarat dan Ketentuan Cekat.AI dan/atau syarat dan ketentuan produk atau Layanan Cekat.AI lainnya yang relevan (sebagaimana berlaku). Dalam keadaan apapun, ketidakberlakuan Syarat dan Ketentuan Cekat.AI dan/atau syarat dan ketentuan produk atau Layanan Cekat.AI lainnya yang relevan tidak akan menyebabkan Kebijakan Privasi ini menjadi tidak sah, tidak berlaku, dan/atau tidak dapat dilaksanakan.
Perolehan atau Pengumpulan Data Pribadi
1.1. Ketika Anda melakukan akses ke dalam Layanan Cekat.AI atau menggunakan Fitur yang terdapat di dalam Layanan Cekat.AI, Anda secara langsung maupun tidak langsung memberikan Data Pribadi kepada Kami. Sebagai contoh, pada saat Anda mendaftarkan diri dengan membuat Akun pada Layanan Cekat.AI, Kami akan mengumpulkan dan menyimpan Data Pribadi Anda berupa nama, alamat email, password, maupun data lainnya yang dibutuhkan agar Anda dapat memiliki akses terhadap Akun anda. Selain itu, Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda antara lain pada saat Anda:
• mengakses Layanan Cekat.AI dan/atau menggunakan Fitur;
• melakukan registrasi dengan membuat Akun pada Layanan Cekat.AI;
• merespon survei yang dikirimkan oleh Kami;
• mengirimkan ulasan, kesan, pesan, kritik dan/atau saran Anda untuk Kami;
• menghubungi Kami, melalui sarana komunikasi yang Kami sediakan;
• menggunakan Fitur yang membutuhkan izin akses pada perangkat Anda; atau
• memasukkan informasi sehubungan dengan Data Pribadi dalam bentuk apa pun ke dalam Layanan Cekat.AI dan/atau Fitur.
1.2. Data Pribadi yang Kami kumpulkan adalah data yang memang Anda berikan kepada Kami melalui cara yang telah Kami jelaskan sebelumnya. Data Pribadi tersebut mencakup, antara lain:
• data perorangan yang menyangkut informasi pribadi Anda termasuk namun tidak terbatas pada alamat, nomor telepon, dan alamat email;
• data badan usaha yang menyangkut informasi badan usaha Anda antara lain nama, alamat, nomor telepon, Akta badan usaha, NPWP Badan Usaha, Nomor Induk Berusaha (NIB), dan Izin Operasional lainnya;
• respon Anda terhadap survei yang Kami berikan;
• data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat Internet Protocol, lokasi Wi-Fi, geo- location, dan sebagainya;
• data berupa waktu dari setiap aktivitas penggunaan, termasuk aktivitas pendaftaran, login, dan lain sebagainya;
• data penggunaan dan/atau preferensi Anda, diantaranya interaksi Anda dalam menggunakan Layanan Cekat.AI serta pengaturan yang dipilih pada Layanan Cekat.AI;
• informasi mengenai perangkat lunak dan perangkat keras yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan Cekat.AI dan/atau menggunakan Fitur;
• Layanan Cekat.AI mengumpulkan dan memantau informasi spesifik tentang perangkat Anda termasuk model perangkat keras Anda, sistem operasi dan versinya, informasi profil pengguna untuk mengidentifikasi perangkat secara unik dan memastikan bahwa perangkat yang tidak sah tidak dapat bertindak atas nama Anda untuk mencegah penipuan. Kami tidak mengumpulkan pengidentifikasi perangkat unik apa pun seperti IMEI atau nomor seri;
• Sehubungan dengan peran Kami sebagai Pemroses Data Pribadi, Kami memproses informasi kontak pelanggan akhir Anda (End-User) yang secara spesifik terbatas pada nama dan nomor telepon. Pemrosesan dan/atau penyimpanan data ini dilakukan semata-mata untuk tujuan memfasilitasi pengiriman pesan, operasionalisasi Fitur CRM, serta menampilkan riwayat komunikasi pada dashboard Layanan Cekat.AI sesuai dengan instruksi Anda;
• data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, Fitur atau laman yang dilihat pada Layanan Cekat.AI, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya;
• interaksi, ulasan, kritik, saran dan/atau pesan dari Anda yang ditujukan kepada Kami, termasuk diantaranya segala sesuatu yang diungkapkan ketika Anda menghubungi Kami melalui sarana komunikasi yang Kami sediakan atau pada saat kami memberikan bantuan penyelesaian atas permasalahan yang timbul sehubungan penggunaan Layanan Cekat.AI; dan/atau
• hal lainnya yang Anda lakukan dalam Layanan Cekat.AI dan/atau Fitur dan data lainnya yang Anda masukkan ke dalam Layanan Cekat.AI dan/atau Fitur.
1.3. Dengan ini Anda menyatakan dan menjamin bahwa Data Pribadi yang Anda masukkan ke dalam Layanan Cekat.AI dan/atau Fitur adalah data yang tepat, lengkap, akurat serta berdasarkan keadaan yang sebenar-benarnya, dan Anda bertanggung jawab penuh atas Data Pribadi tersebut serta Anda memiliki kewenangan penuh dan/atau hak pribadi untuk menyampaikan Data Pribadi kepada Kami, termasuk melepaskan Kami dari segala gugatan perdata atau tuntutan pidana yang timbul dari penyalahgunaan informasi dan/atau informasi menyesatkan sehubungan dengan Data Pribadi yang Anda masukkan ke dalam Layanan Cekat.AI dan/atau Fitur.
1.4. Kami berhak dari waktu ke waktu meminta autentifikasi, verifikasi dan/atau pemutakhiran Data Pribadi Anda, sehingga data dan informasi Anda akurat, lengkap, dan terbaru, termasuk memberhentikan untuk sementara/permanen atau tidak mengizinkan Anda untuk mengakses Fitur tertentu secara optimal dalam hal Anda belum melakukan autentifikasi dan pemutakhiran Data Pribadi Anda.
1.5. Dengan tetap mengakses Layanan Cekat.AI, menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami untuk memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi Anda sebagai yang dijabarkan pada Pasal
1.1 dan 1.2 dalam Kebijakan ini, serta persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.
1.6. Khusus dalam konteks penggunaan Layanan Cekat.AI dan/atau Fitur yang memungkinkan Anda untuk mengunggah, mengelola, atau mengirimkan pesan kepada pelanggan akhir Anda (End-User), kedudukan Kami secara hukum adalah murni sebagai Pemroses Data Pribadi (Data Processor) yang memproses data berdasarkan instruksi Anda. Anda berkedudukan sebagai Pengendali Data Pribadi (Data Controller). Oleh karenanya, Anda wajib dan bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa Anda telah memperoleh persetujuan (consent) yang sah dari pelanggan akhir Anda sebelum memproses Data Pribadi mereka melalui Layanan Cekat.AI. Anda melepaskan Kami dari segala klaim, tuntutan, atau denda yang timbul dari pelanggan akhir Anda atau otoritas berwenang akibat pelanggaran pemrosesan data yang Anda lakukan.Penggunaan Data Pribadi
2.1. Data Pribadi yang telah Kami kumpulkan dan peroleh akan Kami gunakan sepenuhnya untuk kepentingan Anda, Kami, dan/atau mitra dan afiliasi Kami (termasuk mitra Kami yang bekerjasama dengan Kami untuk menyediakan layanan-layanan Cekat.AI), sesuai dengan Kebijakan ini dan Hukum Yang Berlaku di Indonesia. Kami dapat menggunakan Data Pribadi tersebut untuk, antara lain:
• memproses data Anda untuk kebutuhan Anda dalam mengakses Layanan Cekat.AI dan/atau menggunakan Fitur;
• mengelola, mengoperasikan, mengurus dan memberikan Anda layanan yang ditawarkan di Layanan Cekat.AI;
• menghubungi Anda mengenai hal-hal yang berkaitan dengan penggunaan Anda dan/atau akses Layanan Cekat.AI serta Fitur yang tersedia pada Layanan Cekat.AI;
• untuk melakukan komunikasi kepada Anda sehubungan dengan permintaan kritik dan saran;
• memberitahukan informasi, pengetahuan, jajak pendapat, program-program, atau promosi menarik untuk Anda;
2.2. Pengembangan Layanan Cekat.AI dan/atau Fitur dalam rangka meningkatkan layanan Kami, termasuk diantaranya menggunakan informasi yang diperoleh untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian, peluncuran produk guna meningkatkan keamanan dan kenyamanan Anda dalam mengakses dan menggunakan Layanan Cekat.AI, layanan-layanan dan/atau Fitur, serta mengembangkan dan/atau meluncurkan layanan-layanan, Fitur dan/atau produk baru;
• pengembangan bisnis, layanan-layanan, Fitur, produk baru dan/atau strategi pemasaran;
• mengukur dan meningkatkan pengalaman dan kepuasan pengguna Layanan Cekat.AI;
• membantu Anda pada saat memberikan laporan kepada Kami terkait penggunaan Layanan Cekat.AI melalui sarana komunikasi yang Kami sediakan;
• menegakkan dan menerapkan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan Cekat.AI;
• menyelesaikan pengaduan yang Kami terima serta memecahkan masalah terkait Layanan Cekat.AI dan/atau Layanan Cekat.AI yang digunakan; dan/atau
• untuk tujuan lain yang diberitahukan kepada Anda pada saat pengumpulan Data Pribadi maupun tujuan lainnya sepanjang dilakukan sesuai Hukum Yang Berlaku.
2.3. Anda dengan ini memahami bahwa pemanfaatan Fitur dalam Layanan Cekat.AI memerlukan proses autentifikasi, verifikasi, dan/atau pemutakhiran Data Pribadi dari Anda. Dengan tetap mengakses Layanan Cekat.AI, menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, Anda dengan ini secara tegas memberikan persetujuan atas penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan Data Pribadi Anda, serta menyatakan bahwa persetujuan penggunaan dan pengungkapan Data Pribadi untuk kebutuhan tersebut dilakukan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.Pembagian Data Pribadi ke Pihak Ketiga
3.1. Kami menghargai kerahasiaan Data Pribadi Anda dan Kami berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, menampilkan, atau menyebarkan Data Pribadi Anda tanpa persetujuan dari Anda, kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan ini. Kami hanya akan mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga atas persetujuan Anda.
3.2. Dengan mengesampingkan ketentuan pasal 3.1 di atas, dengan tetap mengakses Layanan Cekat.AI dan menggunakan layanan-layanan, Fitur dan/atau produk-produk lainnya, Anda dengan ini secara langsung memberikan persetujuan dalam bentuk apapun untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda dan Anda mengizinkan Kami untuk menyediakan akses, mengungkapkan dan mengirimkan Data Pribadi tersebut kepada pihak ketiga terpilih yang membantu dan/atau bekerja sama dengan Kami dalam menyediakan layanan-layanan, Fitur dan/atau produk-produk untuk Anda (“Pihak Ketiga Terpilih”), serta membebaskan Kami atas segala kerugian atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Pihak Ketiga Terpilih untuk mengamankan Data Pribadi Anda. Anda sepenuhnya mengakui bahwa persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.
3.3. Kami senantiasa berupaya wajar untuk memastikan bahwa Pihak Ketiga Terpilih yang bekerjasama dengan Kami menerapkan standar pelindungan data yang memadai. Namun demikian, Anda memahami bahwa pemrosesan lebih lanjut oleh Pihak Ketiga Terpilih tersebut juga akan tunduk pada kebijakan privasi masing-masing entitas tersebut. Kami menyarankan agar Anda tetap mempelajari kebijakan privasi dari pihak ketiga terkait (seperti kebijakan Meta/WhatsApp atau OpenAI) untuk memahami ketentuan spesifik mereka dalam menangani Data Pribadi Anda.
3.4. Kami berwenang untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda untuk mematuhi perintah pengadilan, otoritas berwenang lainnya, atau berdasarkan ketentuan Hukum Yang Berlaku. Kemudian apabila memungkinkan dan diperbolehkan berdasarkan ketentuan Hukum Yang Berlaku, Kami akan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda dalam hal Kami mengungkapkan Data Pribadi Anda. Dengan mengesampingkan ketentuan pasal 3.1 di atas, dengan tetap mengakses Layanan Cekat.AI dan menggunakan Fitur maupun layanan Kami lainnya, Anda secara langsung dengan ini memberikan persetujuan dalam bentuk apapun untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda dan Anda mengizinkan Kami untuk menyediakan akses, mengungkapkan dan mengirimkan Data Pribadi tersebut kepada otoritas berwenang di Indonesia.
3.5. Anda memahami dan menyetujui bahwa dalam rangka mengembangkan Layanan Cekat.AI, Kami mungkin akan menggunakan dan membagikan data dan informasi Anda yang tidak mengidentifikasi Anda secara individu, antara lain untuk diproses, dikembangkan, dan dikerjasamakan dengan Pihak Ketiga Terpilih atau pihak ketiga lainnya. Kami menghargai privasi Anda, sehingga data dan informasi yang mungkin kami gunakan dan bagikan adalah data secara keseluruhan (agregat) tanpa mengidentifikasi Anda secara individu.
3.6. Untuk keperluan penyediaan dan operasionalisasi Layanan Cekat.AI (termasuk namun tidak terbatas pada pemrosesan melalui integrasi Mitra Cekat.AI seperti sistem Meta/WhatsApp dan teknologi OpenAI), Data Pribadi yang dikumpulkan mungkin dipindahkan, dikirimkan, disimpan, dan/atau diproses di server atau oleh pihak ketiga yang berlokasi di luar wilayah Republik Indonesia. Dalam melakukan transfer lintas batas tersebut, Kami senantiasa berupaya memastikan bahwa negara atau pihak ketiga penerima Data Pribadi memiliki tingkat pelindungan Data Pribadi yang setara, lebih tinggi, atau sekurang-kurangnya memberikan pelindungan yang memadai sebagaimana disyaratkan oleh Hukum Yang Berlaku di Indonesia.Penggunaan Cookies dan Layanan Pihak Ketiga
4.1. Cookies merupakan berkas teks yang ditempatkan pada komputer Anda untuk kepentingan pencatatan. Kami menggunakan cookies untuk membantu Kami meningkatkan kenyamanan Anda dalam mengakses Layanan Cekat.AI Kami.
4.2. Cookies akan mencatat Data Pribadi Anda seperti data yang Anda masukkan ke Layanan Cekat.AI. Sebagai contoh, jika Anda membuat akun di dalam Layanan Cekat.AI, cookies akan membantu Kami untuk mengingat Data Pribadi yang spesifik untuk kunjungan Anda berikutnya. Ketika Anda kembali mengakses Layanan Cekat.AI, Data Pribadi yang Anda berikan sebelumnya akan ditampilkan kembali, sehingga pengaktifan cookies akan mempermudah Anda dalam mengakses Layanan Cekat.AI.
4.3. Anda dapat mengatur untuk tidak mengaktifkan cookies pada browser Anda secara sebagian atau keseluruhan, namun ketika Anda tidak mengaktifkan cookies secara keseluruhan (termasuk cookies penting), Anda mungkin tidak dapat mengakses seluruh atau sebagian Layanan Cekat.AI dan/atau Fitur.
4.4. Pada umumnya, browser memiliki fitur untuk mengendalikan sebagian besar cookies. Untuk mengetahui cookies lebih lanjut, termasuk namun tidak terbatas pada pengelolaan, penghapusan dan melihat cookies apa saja yang aktif, Anda dianjurkan untuk mengunjungi www.aboutcookies.org atau www.allaboutcookies.org.
4.5. Kami berhak untuk menggunakan layanan pihak ketiga untuk menganalisa Data Pribadi untuk Kami, seperti Google Analytics dan layanan pihak ketiga lainnya yang bertujuan untuk pengembangan Layanan Cekat.AI dan Fitur. Layanan pihak ketiga tersebut mencakup antara lain pengumpulan data dari kunjungan dan aktivitas Anda selama mengakses Layanan Cekat.AI dan menggunakan Fitur.Pilihan Anda dan Transparansi
5.1. Berdasarkan peraturan perundang-undangan pelindungan data pribadi di Indonesia, Kami menghormati hak-hak Anda atas Data Pribadi Anda, yang meliputi:
• Hak untuk mengakses, melihat, mengubah, atau memperbarui Data Pribadi Anda yang ada pada sistem Kami;
• Hak untuk menghentikan, menunda, atau membatasi pemrosesan Data Pribadi Anda secara proporsional (termasuk menghentikan notifikasi pemasaran atau promo);
• Hak untuk mencabut atau menarik kembali persetujuan (consent) atas pemrosesan Data Pribadi Anda yang telah diberikan sebelumnya;
• Hak untuk meminta penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi Anda dari sistem Kami (Right to be Forgotten); dan
• Hak untuk mendapatkan dan/atau menggunakan Data Pribadi Anda dari Kami dalam bentuk yang sesuai dengan struktur dan/atau format yang lazim digunakan (Hak Portabilitas Data).
5.2. Pelaksanaan hak-hak tersebut dapat dilakukan dengan menghubungi Kami melalui sarana komunikasi yang tertera pada Kebijakan ini. Namun, Anda memahami bahwa penarikan persetujuan atau penghapusan data dapat mengakibatkan terbatasnya atau berhentinya akses Anda terhadap Layanan Cekat.AI.Penyimpanan dan Penghapusan
6.1. Data Pribadi Anda yang Anda masukkan ke dalam Layanan Cekat.AI maupun Kami peroleh berdasarkan ketentuan Pasal 1 Kebijakan ini akan disimpan dengan prosedur dan sarana pengamanan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan untuk jangka waktu yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan berdasarkan Hukum Yang Berlaku di Indonesia.
6.2. Apabila Anda bermaksud untuk menutup Akun milik Anda pada Layanan Cekat.AI, Anda dapat mengajukan permohonan penutupan Akun dengan mengirimkan permintaan tertulis kepada Kami melalui sarana komunikasi yang tertera pada Kebijakan ini (misalnya melalui email), dengan menyertakan alasan penutupan. Kami akan memproses permohonan tersebut setelah melakukan langkah-langkah verifikasi keamanan yang diperlukan. Dalam hal Akun Anda ditutup, Anda secara sadar memahami konsekuensi bahwa Anda tidak dapat lagi menggunakan Fitur dan Layanan Cekat.AI. Perlu Anda ketahui bahwa meskipun Akun Anda telah ditutup dan Anda tidak lagi menjadi Pengguna aktif, sebagian Data Pribadi dan riwayat transaksi Anda mungkin tetap Kami simpan dengan akses terbatas untuk jangka waktu tertentu, semata-mata guna memenuhi kewajiban retensi data sebagaimana diwajibkan oleh ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
6.3. Kami memiliki wewenang untuk memblokir Akun milik Anda berdasarkan ketentuan Kami, berdasarkan penetapan atau putusan Pengadilan, dan/atau sesuai peraturan perundang-undangan. Kami akan memberitahukan Anda melalui email mengenai pemblokiran Akun milik Anda berdasarkan kewenangan ini.
6.4. Kami memiliki wewenang untuk menghapus Data Pribadi Anda berdasarkan permintaan tertulis dari Anda atau berdasarkan kebijakan Kami, dengan cara yang Kami tentukan namun tetap tunduk pada Hukum Yang Berlaku di Indonesia.Pembatasan Tanggung Jawab
7.1. Anda bertanggung jawab atas keamanan dan menerapkan pengamanan yang tepat dalam menjaga Data Pribadi anda seperti, membatasi akses, membuat kata sandi yang kuat, menjaga kata sandi, memperbarui kata sandi dari waktu ke waktu (sebagaimana diperlukan), dan/atau menjaga One-Time Password (OTP).
7.2. Kami tidak bertanggung jawab atas pertukaran dan/atau pemberian Data Pribadi Anda yang dilakukan sendiri oleh Anda, termasuk yang Anda lakukan melalui Layanan Cekat.AI.
7.3. Kami hanya bertanggung jawab atas perlindungan dan pengamanan Data Pribadi Anda hanya sebatas pada Data Pribadi yang disimpan dalam sistem yang dikembangkan dan dikelola oleh Kami serta Kami setiap saat akan melakukan dan mengambil setiap langkah- langkah yang wajar diperlukan untuk menjaga dan melindungi Data Pribadi Anda. Dengan tetap mengakses Layanan Cekat.AI, menggunakan Fitur, dan/atau layanan Kami lainnya, Anda melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan, dan gugatan yang mungkin Anda miliki dalam hal terjadi kegagalan perlindungan Data Pribadi yang timbul akibat terdapat unsur kelalaian yang dilakukan oleh Anda sendiri dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi dan/atau akibat terdapat tindakan pihak ketiga yang berupaya memperoleh Data Pribadi secara melawan hukum.
7.4. Kami tidak bertanggung jawab atas keaslian, keotentikan, kebenaran, keakuratan dan/atau kelengkapan Data Pribadi yang diberikan oleh Anda.
7.5. Walaupun Kami telah menerapkan standar keamanan industri yang wajar, sistem tidak luput dari risiko kebocoran. Dalam hal terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi (kebocoran data) yang berada murni di bawah kendali sistem Kami, Kami berkomitmen untuk menyampaikan pemberitahuan secara tertulis kepada Anda dan/atau otoritas yang berwenang paling lambat 3x24 (tiga kali dua puluh empat) jam sejak kegagalan tersebut Kami ketahui, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan pelindungan data pribadi yang berlaku.Lain-lain
8.1. Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan yang terbaik untuk Anda dalam mengakses Layanan Cekat.AI maupun menggunakan Fitur Kami sehingga Kami berhak untuk melakukan perubahan terhadap Kebijakan ini guna menyesuaikan dengan perkembangan bisnis dan ketentuan hukum yang berlaku. Perubahan terhadap Kebijakan ini dari waktu ke waktu akan diunggah ke Layanan Cekat.AI agar Anda dapat membaca perubahan dari Kebijakan ini. Apabila perubahan terhadap Kebijakan ini bersifat material terhadap data dan informasi personal Layanan Cekat.AI, maka Kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum berlakunya perubahan yang dimaksud atau jangka waktu lain sebagaimana diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (“Periode Pemberitahuan”). Apabila Anda tidak menyetujui perubahan isi Kebijakan yang diajukan oleh Cekat.AI, maka Anda dapat mengajukan keberatan dan berhak untuk menutup Akun Anda selama Periode Pemberitahuan. Apabila Anda tidak mengajukan keberatan atas perubahan isi Kebijakan yang diajukan oleh Cekat.AI selama Periode Pemberitahuan, maka Cekat.AI berhak menganggap Anda menyetujui perubahan tersebut dan Anda terikat pada seluruh perubahan yang ditetapkan oleh Cekat.AI.
8.2. Apabila terdapat ketentuan atau bagian dari Kebijakan ini yang melawan hukum, tidak dapat diterapkan atau menjadi tidak berlaku, maka ketentuan atau bagian tersebut akan dianggap dihapus dari Kebijakan ini dan Kami akan menyesuaikan ketentuan tersebut agar dapat dilaksanakan, dengan mana ketentuan lainnya dari Kebijakan ini akan tetap berlaku sepenuhnya.
8.3. Dalam hal terjadi perubahan kendali atau perubahan kepemilikan atas semua atau sebagian dari usaha Kami, termasuk Layanan Cekat.AI, sehubungan dengan dilakukannya merger, konsolidasi, akuisisi, usaha patungan, pengalihan, kepailitan, dan/atau tindakan korporasi lainnya, maka Data Pribadi Anda dapat/akan menjadi bagian dari pengalihan berdasarkan tindakan korporasi tersebut.
8.4. Kebijakan ini dapat diterjemahkan ke bahasa asing lainnya selain Bahasa Indonesia yang disediakan oleh Kami. Terdapat kemungkinan bahwa beberapa bagian dalam Kebijakan ini memiliki arti, maksud, atau pengertian yang berbeda ketika diterjemahkan ke bahasa asing lainnya. Apabila terdapat perbedaan penafsiran antara versi Bahasa Indonesia dan versi bahasa asing, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku dan Anda dianjurkan untuk merujuk kepada versi Bahasa Indonesia.Kontak Kami
9.1. Anda dapat menyampaikan pertanyaan, kritik dan saran, keluhan, maupun pengaduan sehubungan dengan Data Pribadi dengan menghubungi Kami melalui email [email protected]. Seluruh korespondensi antara Anda dengan Kami dapat Kami catat atau Kami rekam untuk kepentingan Kami.
9.2. Untuk merespon pertanyaan atau pengaduan Anda, Kami akan terlebih dahulu melakukan verifikasi atas data Anda. Kami berhak untuk menolak pemrosesan pertanyaan atau pengaduan Anda jika data yang Anda berikan tidak sesuai dengan data yang tertera pada sistem Kami.
9.3. Kami akan memberikan upaya terbaik Kami untuk membantu Anda menyelesaikan setiap kendala yang Anda alami. Agar Kami dapat meningkatkan layanan Kami, setiap korespondensi antara Anda dengan Kami dapat kami catat atau kami rekam.
9.4. Anda dengan ini menyatakan bahwa memahami ketentuan bahwa penyampaian pertanyaan, kritik dan saran, keluhan, maupun pengaduan sehubungan dengan Data Pribadi hanya dapat dilakukan melalui email ke [email protected] dan tidak dapat dilakukan melalui telepon, email ke alamat email yang berbeda dan/atau melalui media sosial dalam bentuk apapun. Oleh karenanya, Anda melepaskan Kami dari segala gugatan perdata atau tuntutan pidana yang timbul dari kegagalan dan/atau kelalaian Anda dalam menyampaikan pertanyaan, kritik dan saran, keluhan, maupun pengaduan sehubungan dengan Data Pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan ini.
